駕御貓型人(一)：製造一個玩沙場

「想要成功駕御貓型人，就先為他製造一個玩沙場吧！」

當我說出這句話時，恐怕真有人會以為：「那就是要在辦公室裡弄個玩沙場嗎？」，進而大吃一驚。其實若真的有這種公司的話，那也不錯呀。

況且這樣一來就好像真的要找隻貓來養養才是，感覺上還頗有趣的。只不過我說這句話，原意當然不是如此……。

在玩沙場上玩耍的孩子們會用沙創造出許多不同的東西，然後再這個不好、那個不對地篩檢，透過一次又一次地破壞，創作出不一樣的作品。

即便是在加水調和，作品整個變得稀巴爛之後，他們依舊還是會繼續重做。

這群玩沙的孩子們之所以不退卻，應該是因為從創作中找到快樂的原因吧！只不過，這項遊戲本身讓人難以想像，究竟可以進階成何種生產性行為？

回到我剛剛所說的，為「貓」型員工規劃一個「玩沙場」，其實也是一種極為類似的感覺──「貓」型員工對於「展露出」趣味性的工作，興趣多半較濃厚。

其實這種「猶如玩沙子一般的工作」，在比例上千萬不可一下子提高太多，最好是佔負責人手上所有工作量的百分之五就好，百分之二十基本上已經到頂了。

假設說，有位員工因為公司的人事異動不如自己的期望，無法順利調到想去的部門裡工作，所以拿不出幹勁來上班。

從以前到現在，只要提高員工對公司的忠誠度、強調報酬的對價關係，員工隨後往往會欣然接受新制度。

不管身在何種職位上，只要公司祭出「對企業的貢獻度」並且大肆宣揚，員工這時即使心中尚存疑惑，多半還是會乖乖工作。

反正他們哪天若是突然感到「這份工作很適合我」，那這個宣傳就算成功了。

而在以僱用應屆畢業生及終生雇用制為前提的過往時代裡，這個方法是很好用的。反觀現在，這種情況通常都得花上一番功夫來應對才行。

員工們雖然在工作表現上還算不差，但是無論如何就是看不到幹勁，甚至是只要聽到「一切都是為了公司……」，他們就頻生反感。

這時即便告訴他們「只要努力，就有獎金」，大家的反應也多半很虛弱。

「我果然不適合這份工作，應該要換工作了。」甚至還有人會拋下這句話之後，便跑去其他公司上班了。

這對於決定人事的部門負責人來說，不但失了面子、臉上無光，而離職員工若是跑到同業那裡去上班的話，那可稱得是最糟糕的結果了。

只不過每個人在碰到這種情形時，往往不會承認是自己的不對。總是習慣說道：「其實是他太任性了啦。所以若是感覺不適合我們的企業文化，那就儘管去你想去的地方吧，去呀…！」

說實在話，在這種辭呈一丟、轉身走人的員工當中，其實還是有不少極具潛力的人才。

就因為這些人都跑光了，所以那些不肯認同「貓」型員工的公司，才會完全沒有察覺到這件事，進而導致公司的戰鬥力節節敗退。

此外，當有實力的員工預備離職時，會擺出「反正那種人不適合我們」的態度者，通常都是自尊較強且素來是以公司為榮的一群。

尤其是在人事部門裡，這種人似乎就蠻多的，不是嗎？

這簡直就像《伊索寓言》裡的那隻狐狸一樣──在牠吃不到長在高處的葡萄時，就說：「那個葡萄一定很酸。」企圖將內心的有所不甘心正當化。而心理學上便將這種行為稱之為「合理化」。

就在這群人對著被人拿走的葡萄說：「那串葡萄肯定酸得要死」之時，這才恍然大悟自己手中所剩下的才是真正的酸葡萄……發展愈是已有歷史、有傳統包袱的名門企業，更加應該留意這點心態才是。

當「貓」型員工對於目前的職務，完全無法展現一絲興趣時，企業用來玩弄員工的那套理論幾乎是難以制伏他們的。

我所謂的「創造玩沙場」也就是改變判別的基準，是從「企業理論」轉換成「員工的感受」。然而，這並不是說企業必須要向員工靠攏，關於這點，公司也必須做出清楚劃分。

因此，在勒緊和放鬆之間的掌控，愈發顯得重要了。@(待續)

摘編自 《貓型員工的時代》寶鼎出版股份有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)