【大紀元1月6日報導】（中央社記者楊淑閔台北6日電）跨年夜台灣大哥大系統故障約5小時，業者願賠償用戶10封簡訊。消基會董事長謝天仁不表認同，他說，依消保法第51條規定，違約懲罰金應加重1至3倍賠償，過失也要加重1倍以下。

謝天仁並說，賠10封簡訊，聽起來像是「我不花、就沒得獲償一樣」，台灣大哥大不應抱持這種心態。

他舉例，至少要核算用戶跨年平均用多少通話費，直接扣錢補償用戶，而且不得以該通話費作為賠償金額，還要酌加金額，因為消保法也規定過失賠償要加重1倍以下。