【大紀元1月6日訊】（大紀元記者耿豫仙台北報導）因應全球金融風暴，政府在整個跨部會的努力下，將於98年元月18日發放消費券，經建會委由中華電信公司辦理之「消費券諮詢中心」5日正式運作，民眾對消費券使用有疑問可撥打免費專線0800-88-3600，獲得詳盡諮詢服務。

行政院院長劉兆玄5日上午親自主持啓用儀式。劉院長表示，政府透過各種政策渡過非常時期，在各部門的合作下，完成消費券複雜的作業。鑒於民眾可能對消費券的發放、領取、使用、兌領等過程有諸多疑問，特別成立「消費券諮詢中心」為民眾解答。

院長除指示相關部會後續提供必要的支援外，特別勉勵各部會相關駐點人員以及現場客服人員，要全力做好這項重要的工作，務必要以最好的服務提供最透明的資訊，以確保消費券政策順利達成規劃目標。

負責催生本項政策的經建會主委陳添枝指出，消費券使用期限內（至98年9月30日），消費券諮詢中心將於每天8時至22時，由專人提供諮詢服務，非辦公時間的22時至隔日8時，將以答錄機留言方式提供服務，次日由服務人員主動回電。本中心没有年節假日，星期例假照常運作。

即日起，民眾可撥打市話免費專線：0800-88-3600，手機付費專線：02-412-3600，或利用傳真：02-23923600，詢問消費券相關問題，諮詢中心將會有專人以國語、台語、客語、英語四種語言協助解答。

陳添枝主委也感謝多家電信業者支持消費券的施行；中華電信除提供優質諮詢服務，該公司也提供網內價計收之優惠，以減輕民眾以手機撥打02-412-3600專線之通信負擔。其他業者包括遠傳、威寶、台哥大、大眾等電信業者，亦比照提供網內價計收之優惠給客戶。

劉院長今天在「消費券諮詣中心」正式啓用時，現場親自示範撥打了諮詢電話，一方面測試專線的運作，也同時了解客服人員對於回答民眾問題的品質。
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