【大紀元1月18日報導】(中央社記者何旭如台北18日電)消費券諮詢中心1月5日成立以來,客服人員意外發現許多社會底層的故事,駐場官員不禁感嘆,「原來自己是很幸福的」,針對這些特殊個案,將協助領券,確保權益不受損。
派駐在消費券諮詢中心的官員表示,多數民眾來電都是問怎麼領券等技術問題,不過仍接獲不少案例,例如媽媽早逝、父親在消費券發放前兩天死亡,未成年無法領取消費券;還有媽媽在月初生下三胞胎,但二天後三胞胎都不幸死亡,問及可否領取消費券;遭法定代理人棄養、又未登記更改監護人,導致未成年人無法領券等。
官員表示,接獲這些特殊個案時,若無法協助在今天第一波領券,已留下這些個案的聯絡方式,將由相關部會研擬方法,確保這些人的消費券領取資格不受影響,並會協助後續陸續領取。
不過,面對各種問題中,也不乏有趣者,例如阿嬤對電視購物頻道中的「一隻雞」禮品非常中意,因為電視購物頻道上說明可用消費券支付,阿嬤就打了消費券諮詢專線說要買雞。
還有一對夫妻,先生堅持不用身份證就可領消費券,太太質疑下打專線詢問,先生卻用分機偷聽,聽到客服人員回答必須帶身份證時,先生因好面子不認錯,導致夫妻吵架,客服人員因此在線上安撫這對夫妻。