【大紀元1月18日報導】(中央社記者何旭如台北18日電)消費券諮詢中心1月5日成立以來，客服人員意外發現許多社會底層的故事，駐場官員不禁感嘆，「原來自己是很幸福的」，針對這些特殊個案，將協助領券，確保權益不受損。

派駐在消費券諮詢中心的官員表示，多數民眾來電都是問怎麼領券等技術問題，不過仍接獲不少案例，例如媽媽早逝、父親在消費券發放前兩天死亡，未成年無法領取消費券；還有媽媽在月初生下三胞胎，但二天後三胞胎都不幸死亡，問及可否領取消費券；遭法定代理人棄養、又未登記更改監護人，導致未成年人無法領券等。

官員表示，接獲這些特殊個案時，若無法協助在今天第一波領券，已留下這些個案的聯絡方式，將由相關部會研擬方法，確保這些人的消費券領取資格不受影響，並會協助後續陸續領取。

不過，面對各種問題中，也不乏有趣者，例如阿嬤對電視購物頻道中的「一隻雞」禮品非常中意，因為電視購物頻道上說明可用消費券支付，阿嬤就打了消費券諮詢專線說要買雞。

還有一對夫妻，先生堅持不用身份證就可領消費券，太太質疑下打專線詢問，先生卻用分機偷聽，聽到客服人員回答必須帶身份證時，先生因好面子不認錯，導致夫妻吵架，客服人員因此在線上安撫這對夫妻。