【大紀元1月13日訊】〔自由時報記者蔡佳燕、陳璟民／三重報導〕台灣內政部的戶役政系統又當機了！去年11月增加親等電腦資料計畫，偏偏台北縣各戶政事務所電腦伺服器超出負荷，導致連線緩慢，幾乎每天當機，尤其週一或連續假期後上班首日的排隊人潮，讓民眾抱怨不斷。

昨天下午2點多，三重市第一戶政事務所內擠滿人潮。陳先生說，大約1點開始排隊，但人龍實在太長，以前隨辦隨好，現在等了1個多小時只前進兩小步，問櫃檯才知道，原來「電腦當機半小時，畫面動也不動」。戶政人員解釋：「電腦網頁以前是一秒一個動作，現在等上20分鐘也開不了，連人工作業都幫不上忙，才導致作業延宕。」

三重市戶政事務所主任盧碧蘭說，台北縣各戶政所的主機就設在三重市戶政所內，去年11月21日，內政部增置親等電腦作業戶役政資訊系統版更新後，即開始進行相關查詢、抄錄及登錄等作業，因為數位化系統伺服器處理速度緩慢，導致每天櫃檯處理進度落後，影響民眾申辦改名、更正及申請戶籍謄本的速度。

昨天系統再度大亂，連線速度慢就算了，戶政人員處理業務時，還可能抓錯戶籍資料、出現亂碼等，等待人數居然破百。

盧碧蘭說，因為增置親等電腦作業，使用電腦資料的工作站暴增，不僅一般櫃檯建立資料要用，連約僱人員輸入資訊也要抓資料，由於程式設計的容納量有限，同時上線的人太多，才會造成網路塞車，已請內政部擴充系統的處理能力。

盧碧蘭指出，以前全縣戶役政系統同時上線的正常人數約5、600人，現在同時段卻湧進900多人查資料，只好針對簡易申辦案件另開快速窗口受理，或是主動延長下班時間，「最壞打算就是熬到6月底親等電腦作業建置完成」。

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