港鐵昨起測試統一單程票

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【大紀元9月29日訊】【大紀元綜合報導】香港鐵路昨日起在3個轉線車站進行統一單程車票系統測試,轉線的乘客毋須出閘,便可以轉車。有乘客不知道新安排,出錯閘被多扣車資。港鐵表示,新措施實施初期,乘客如因出閘問題多付錢會彈性處理,乘客可到客務中心安排退款。

昨日凌晨開始,港鐵職員拆除九龍塘、南昌、美孚3個轉線閘機的轉棍,用黃色套包着閘機,又貼上轉線的指示牌,轉線乘客跟隨黃色標誌及地上箭咀,就可以到另一個月台轉車。不過,不少要轉線的乘客不知道新安排要經黃色通道轉線,繼續拍卡出閘,昨日有近500名乘客轉線時出錯閘,因此而退款。

新轉線安排不清晰

新系統第一日運作,有乘客認為轉車比以往方便,但不滿站內部份原本免費的通道變成付費區,要繳費入閘才能通過。有乘客批評轉車指示不清晰,他們照舊出閘後再入閘,變相多付一程車費;亦有乘客認為,新安排下,在九龍塘站,若非港鐵乘客想到附近商場,就要改行地面,造成不便。

港鐵對乘客造成不便致歉,港鐵又承諾會增加告示,亦會安排更多服務大使協助乘客。新措施實施初期,乘客如因出閘問題多付錢會彈性處理,乘客可到客務中心安排退款,港鐵亦考慮補回一張單程車票給乘客。

另外,港鐵預計,統一票務系統初期不排除扣錯錢,提醒乘客出閘時記得看看收費顯示,留意有沒有扣多錢。

(//www.dajiyuan.com)

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