【大紀元9月24日報導】(中央社記者馮昭台北二十四日電)交通部觀光局今天表示,訂房網站台灣旅遊聯盟 (信欣旅行社) 因擴張速度過快,週轉不靈,觀光局已要求關閉交易平台,停止營業。中華民國旅行業品質保障協會初估,受害消費者四千一百六十六人,牽涉金額新台幣一千八百五十一萬元,已經付款的消費者即日起可向品保協會申訴理賠。
品保協會秘書長陳怡全晚間指出,台灣旅遊聯盟(CTIN)中午主動通知協會發生財務困難,無法履約,品保協會隨即會同觀光局前往了解。
品保協會旅遊糾紛調處委員會主委陳屬庄表示,目前已知受影響消費者約四千一百六十六人,損失金額一千八百五十一萬元,其中一千四百一十八萬元為信用卡刷卡付款,可透過銀行爭議款處理;現金付款約四百三十三萬元,將由品保協會代償,消費者可在三十天內檢附訂房憑證、旅遊契約書、旅行業代收轉付收據與付款憑證向品保協會申訴。
品保協會理事長林進榮說,消費者損失部分將由品保協會善後,台灣旅遊聯盟負責人余錫堅目前仍在台灣,已承諾二十六日與業者協調後續債務問題。
觀光局業務組組長張錫聰指出,台灣旅遊聯盟高達百分之九十五業務為國內訂房,與國內一百多家飯店業者有合作關係,且採取月結付款,估計業者的損失金額可能比消費者更大。
張錫聰表示,由於台灣旅遊聯盟是代訂房的交易平台,沒有出團,交易類型較單純,在發生財務困難後,觀光局要求旅行社立即關閉網站交易平台,令旅行社停止經營業務,並通知聯合信用卡中心停止撥款。
張錫聰說,台灣旅遊聯盟過去沒有退票紀錄,旅行公會和品保協會通報系統也沒有發現異常現象,這些年經營口碑很好,從2003年起業務持續擴充,最近人員擴張速度快,可能因此發生週轉問題。
台灣旅遊聯盟則對前往查核的觀光局和品保協會人員表示,財務困難的關鍵因素在於大環境不景氣,暑假旺季先遇到多次颱風,最近中秋節又有辛樂克颱風,消費者大量退房,業績嚴重下滑。