【大紀元9月17日訊】自由時報記者鄒景雯/特稿
股市連連破底之際,三鹿毒奶粉事件、風災斷橋喪命慘劇,好像停不住的魔咒,一再對二度執政的國民黨政府構成挑戰,但是昨日忙於剪綵宴客的馬英九卻笑了!這詭異的一笑,彷彿邱小妹人球事件發生時,擔任台北市長的他卻裝扮鐵面人參加政黨聯誼般的距離人民遙遠。而納莉颱風的處置,監察院曾經發出糾正文,竟也成為馬先生自我標榜的素材,在這個時刻,只有伊于胡底可以形容。
如邱小妹事件翻版
馬英九怎麼了?這個質疑,已經超越對個人的提問,而是整個國家機器現在究竟是交給什麼素質的人在運作?!大家可以回想過去近四個月,對馬政府的總體印象是什麼?敏感的人不難察覺,這個團隊的各部會似乎如連珠炮般在輪流出包,新內閣首長們搶玩「蘿蔔蹲」,僅新近的財政部長、衛生署長到現在交通部長上場,已為盛況。這是官瘟傳染?或流年不利?都不是,這是從上到下的執政基本功——危機管理SOP沒做好。
九劉博士內閣可能不了解,「沒有消息就是好消息」中的「沒有消息」,不是隨機選擇、憑空而至,而是期前準備預防工作是否具體落實的顯現,一個愈依照標準作業程序按部就班檢查的隊伍,就愈具備提早化解危機的能力,反之,就會如千瘡百孔的水桶,到處漏水。
例如危橋未封導致出人命,一個幹練的主事者必然了解,每年的七到9月正是颱風季節,要避免自己成為「新聞人物」得以安全過關,必然會將防汛做為重要施政要務,而危橋的全面徹查與掌握,預備暫時封橋的替代道路等,都是例行功課,這些作業有沒有做?做得好不好?事後的發展等於在打分數。
橋斷人亡、家屬痛不欲生,這時再來講有按照程序,引發的另一層次問題就是,每個部會的SOP制訂,要能禁得起考驗,絕不是少數官僚關起門來想像的,它須隨時依據時空變異不斷補強、反覆驗證,才是一個有用的工具,未執行會出事,執行了仍出事,表示作業程序有漏洞。2005年發生的邱小妹事件亦然,當時也稱按照程序,事後已證明程序有問題。
不幸發生,為政者如何向人民訴求他的態度,更是能否有效管理危機的一環。馬先生顯然未能記取教訓,昨日他在公眾場合的表現,真是將人性盪到谷底,再度犯了未能以民為本的大忌。
這樣的領導,這樣的團隊,真能撐滿四年?這個問號在國人心中似乎已經愈來愈大!
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