【大紀元9月16日報導】（中央社記者孫承武台北十六日電）行政院研考會與內政部入出國及移民署為解決外籍人士在台生活上的問題，委託中華電信股份有限公司辦理「外國人在台生活諮詢服務熱線（0800-024-111）」，並自今年八月一日起，提供中、英、日三種語言，全天候二十四小時的諮詢服務，歡迎在台日籍友人多加利用。

移民署今天表示，目前外籍人士在台人數已達五十六萬多人，由於語言及文化的隔閡，外籍人士來台後常會在生活上遭遇問題不知如何求助，徒增困擾，因此提供這項專線便民服務。以今年一到八月為例，專線服務量達三萬九千二百七十件，平均每月服務案件數達四千九百多件。

目前在台日籍人士約一萬五千多人，鑑於日籍人士來台人數日愈增多，為使專線提供更廣泛的服務，除原有的中、英語，自八月一日起更提供日語服務。

移民署官員說，這項客服專線是屬於跨部會的橫向聯繫服務，透過客服人員居中協調聯繫，協助外國朋友解決在生活上的任何問題，舉凡有關簽證、居留、入出境、工作、教育、稅務、健保及交通等一切生活上的問題，都可以透過這個專線獲得協助。