需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以「喂，喂」或者「你找誰呀」作為「見面禮」。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的「戶口」，一個勁兒地問人家「你找誰」，「你是誰」，或者「有什麼事兒呀？」

　　

　　萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發脾氣「耍態度」。確認對方撥錯了電話，應先自報一下「家門」，然後再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以「沒關係」去應對，而不要教訓人家「下次長好眼睛」、「瞧仔細些」。

　　

　　如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是「吃飽了撐的」，而是藉機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

　　

　　在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閒聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

　　

　　結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜「越位元」搶先。

　　

　　在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。

　　

　　極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的「勢利眼」。即使是接電話地，也極為庸俗地「因人而宜」、「物件化」的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是「拿架子」，「打官腔」。先是愛搭不理地問上幾句「誰呀」、「什麼事呀」，然後能推的事情就推，能踢的皮球就踢，「事不關己，高高掛起」。不過他們的「天氣」 也不總是永遠這般「陰沉」，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會「雨過天晴雲散盡」，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。

　　

　　在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態度，容易為自己贏得朋友。

　　

　　在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，並告之對方：「一有空閒，我馬上掛電話給您。」免得讓對方覺得我方厚此薄彼。

　　

　　遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其「適可而止」不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：「你說完了沒有？我還有別的事情呢，」而應當講：「好吧，我不再佔用您的寶貴時間了」，「真不希望就此道別，不過以後真的希望再有機會與您聯絡」。

文章來源：中國職場資訊 (www.hrnews.net.cn)