◎見面禮儀

在商業場上要保持應有的正式，盡量不要隨意的打招呼，如說一聲嗨。應該要說您好或幸會，也不要搭肩勾背的方式。握手正式招呼時，交換名片同時，清楚簡短的介紹自己。握手時，男女雙方應該要由女士，主動的提出握手禮，如果女士沒有伸手。男士絕對不能要求握手，因為女士是有權利不進行握手禮。

◎電話禮儀

電話已經是現代的人最基本的溝通工具。而職場電話禮儀中應該注重是禮貌、客氣和溫馨的氣氛。言談中，要明確簡短的去告訴客戶您的想法。同時，電話中要有問有答，而在電話中要能聽出客戶的想法。

1.電話鈴聲盡量要在三聲以前，接起來。拿起電話應該報出公司或機構的名稱。

2.電話轉接時要熱忱的和客戶表達，才能進行轉出的動作，不要讓客戶有突兀的感覺。

3.電話中絕對要避免把自己不好的情緒傳給對方。

4.電話結束時，要讓客戶透過電話中感覺到，妳的溫馨、誠意、活力以及工作的熱忱。

◎形象維護

服裝的打扮已經不在只是成功者的必備條件。在職場中也越來越多的職場人懂得去應用服裝打扮，來建立個人的形象以及職場魅力，同時留給客戶第一印象。職場人從穿著打扮要依不同的環境，做不同的服飾打扮以及適時身份的確認。在職場上建立起自己良好的形象，不只是對職場生涯必備，同時也能讓所屬的公司得到客戶良好的印象。

而這二者之間可說是密不可分，所以知名的企業都會嚴格要求自己所屬的員工在商場上必須重視公司的形象。

簡單的論述職場中一些基本禮儀，當然還更多的職場禮儀筆者並未談到，如果讀者有興趣不妨去參考各類的禮儀書籍。其實，從生活當中去培養禮儀的氣質，這是筆者認為身為職場人必須要有基本禮儀素養。但是職場人過度的虛假，也會讓客戶感到不夠真誠和實在，而這中的掌握，必須要適當的平衡。@*◇

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