【大紀元7月16日訊】(據中廣新聞張德厚報導)台灣外交部增設24小時緊急服務專線後，各種惡作劇的電話讓值班人員接到手軟，雖然外交部已經透過媒體呼籲，民眾千萬不要故意打急難專線，以免佔線而耽誤到其他人的救援時效，但是效果似乎不大，有民眾甚至故意打急難專線，質問自己叫的PIZZA，怎麼還沒送到？

八名台商在非洲馬達加斯加北部外海失蹤後，外交部增設了一支號碼為0912-581-001的24小緊急專線，希望國人在海外遇到急難事件時，可以藉此專線立即向外交部聯絡求援。

不過，號碼公布首日，值班人員就接獲各種非急難通報的電話，有詢問護照過期、查詢外館電話，甚至還有人打來詢問洗腎健保給付的問題，逼得外交部只好透過媒體呼籲民眾，不要濫打緊急專線。

但是民眾似乎不太理會外交部的呼籲，緊急專線啟用第二天，惡意打來鬧場的電話還是不停，除了試播專線有沒有人接聽的外，有人打來批評外交部救援工作過慢，有人不停用自動重撥佔線，接通後不出聲音，甚至還有人打緊急專線叫PIZZA。

外交部中南美司專門委員湯繼仁：『還是有很多民眾惡意的來電，像是以重播的功能，一直來電佔線，今天早上還接到一通非常惡意的電話，說「我叫的pizza怎麼還沒有送來？」，而且旁邊的朋友還一直笑。』

外交部指出，在接獲的近百通電話中，也有民眾是因為護照在海外遺失，而打來求助，還有親友在國外失聯，打來要求協尋，這些外交部都立即處理給予幫助，顯示緊急專線已經發揮急難救助的功效，因此，也再度呼籲民眾，沒事不要隨便打這隻專線，以免真正有急難的民眾因電話佔線打不進來，而被耽誤救援時效。