【大紀元6月27日訊】（大紀元記者李立編譯報導）南澳弗林德斯醫療中心的總經理、副教授歐尼爾(Susan O’Neill)在一封回復病人投訴的致歉信中，承認急救部門「經常過滿，像是一個戰區」。南澳省政府已經承諾注資1.53億元重建該急救中心，包括建設全新的急救部。

投訴來自阿德雷德恩康特（Encounter）灣的病人格本斯(Kathryn Gibbons)夫人，她患了一種嚴重的哮喘。今年一月，她前往弗林德斯醫院接受治療。長時間的等待使她感覺到自己的需要被忽視，然後駕車回到維克多港進行治療。

5月份，她向弗林德斯醫院寫了封投訴信。6月13日，她接到了歐尼爾教授的回復，信中保證她的情況並不危險，所接受的治療是適當的。信中說道：「醫生完全同意你對急救部門的擁擠和緊張程度所作的評論，遺憾的是，急救部門經常過滿，像是一個戰區。工作人員努力的為病人提供基本的慰藉和服務，而病人的安全卻是第一位的，這一點是做到了。」

南部地區健康服務處的執行總裁凱西.米勒(Cathy Miller)代歐尼爾教授發言表示，信中只是轉述了格本斯夫人自己的話。她補充道，急救部門越來越忙，為工作人員增加了額外的壓力。「毫無疑問,急救部門是一個繁忙的地方，從去年到今年財政年度，病人增加了5%，即3000位額外的病人，」她說：「那是一個激動人心的工作地方，人們對他們做的事富有熱情。那也會成為一個很繁忙的地方，但看上去很混亂。」

米勒女士表示，改善病人流量的新方法也在取得效果，急救部的改建也會起到作用。她說：「需求增加和其它過程之間的滯後應該是縮減的時候了。」

信是在醫生對工資和工作條件漫長而痛苦的爭議過程中公佈的。省公立醫院有85%的急救專家提交了辭呈，於星期五生效。

弗林德斯急救部的醫藥高級顧問大衛.特伯那(David Teubner)表示，醫生辭職是因為急救部的過於擁擠使病人的安全受到威脅。

「在過於擁擠的條件下是不可能安全的進行診治的，大多數的時間裏，病人多於為他們提供的空間，」他說：「這是不符合標準的，不僅僅是惡劣的工作環境，那是對精神的摧毀。應付這個問題，我們需要更多的高級醫務人員。因為醫生工資問題，我們不可能從其它省吸引這樣的人。」

健康部長約翰.海爾(John Hill)表示，前來弗林德斯看病的人「大幅增長」，省政府正在解決問題。「我們知道每年有更多數以千計的人來弗林德斯急救部尋求幫助。老化的人口和南部問診醫生的缺乏導致了前來問診人數的大幅增長，」

他說：「省政府正在通過對弗林德斯醫療中心1.53億元的重建來使問題得到解決，包括建設一個增加設施的全新的急救部。擴建的急救部將包括21個額外治療間，符合每年額外14000人的治療所需。」

海爾先生補充說，瑪瑞恩（Marion）地區的地區醫生（GP）加醫療護理中心和政府將僱傭更多的工作人員也會有所幫助。

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