【大紀元6月23日訊】（大紀元記者劉宇晴報導）在旅遊界享有盛名的理想旅行社推出埃及12天行程，被遊客指控品質不佳，台北地院因判旅行社需賠每人2萬6千多元；理想旅行社黃政賢顧問表示，對於地院一審判決結果，理想旅行社將上訴，以維護該公司信譽以及旅行社業者的合理權益。

理想旅行社在澄清聲明中指出，在埃及行程中在開羅的一午餐中湯內有異物，是餐館疏失，服務生當場即主動更換，非報上所述快速撈起當作沒事，在返國後二週內主動依旅遊契約退還客人餐費，但客人不接受。

該團從巴林到開羅起飛時即延誤一小時半，以致抵達開羅博物館附近因臨時停車接導遊上車時，遭警察取締，被當地交通警察帶到博物館後方警衛亭哨取回被扣押駕照，約耽誤20分鐘，並無報上所說的到警局做筆錄。事後領隊徵得全團共十位團員都同意將開羅博物館改到隔天參觀，並未影響原訂參觀景點及時間。

另外，埃級豔后是台灣本地用語，國外導遊若未告知是CLEAPOTRA，難免有認知上的落差。該團領隊在第一天發覺該中文導遊經驗不足，立刻要求當地旅行社隔天起改安排專業的英文導遊，領隊全程也做詳細的翻譯解說，並未影響消費者知的權益。該團安排的國際線搭乘海灣航空商務艙，在開羅到巴林的設備及服務不滿，領隊除當場要求改善，返國後也協助旅客申訴獲得海灣航空的道歉函，不過客人並不接受。事實上，任何一家旅行社都無權管控航空公司作業級機艙內服務程序。

對於報載豪華團比別家多收3萬元應屬認知上的誤解。該團出發時間為新年期間且是商務艙，實際上不同公司產品對於食宿安排的內容品質不同，售價自然不同。報上所稱的豪華團團名為「埃及尼羅河豪華郵輪的奇遇十二日」，從未自稱豪華團。
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