談新興網路服務與企業應用

陳均輔(資策會FIND研究員)

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根據資策會FIND研究群於2007年度調查指出,去年台灣使用網際網路人口有1,476萬人,佔總人口64.4%。與2006年調查數據相比呈現微幅成長,這反映出網際網路使用人口已經達到飽和的狀態。業者下一步將需要思考如何從網路創新應用服務方面著力,提供使用民眾更高的服務價值。

若再深入了解民眾在家上網的應用行為,發現除了一般上網瀏覽資訊、收發e-mail與上下傳檔案之外,最常使用的應用服務就是傳送即時短訊(53.3%)、玩線上遊戲(37%)、線上影音視訊活動(26.1%)、與使用部落格Blog(25.4%)。上述4種應用活動的最大特點就是以使用者與使用者間雙向互動為基礎,也就是現今最熱門Web2.0的原始概念。

隨著Web2.0概念發燒,各式各樣以Web2.0概念──寬頻、即時互動、創作為設計特點的創新網站也油然而生。在此介紹台灣興起Web2.0網站並提出企業於網站上可行之相關應用。

地圖日記:剛獲得美國Demo Show大獎的地圖日記,藉由地圖連結使用者部落格,讓關心生活周遭活動的網友能夠進行活動分享與心情交流。企業可運用這個平台進行特別網路宣傳活動。

例如在地圖日記的企業部落格中推出限時雙向互動優惠,網友可以在店內拍攝簡短推薦影片獲取特價優惠,而店家則可放置網友的推薦影片於部落格上,讓想要了解的人得以一窺究竟。運用網友進行實體虛擬互動回應,增加店家知名度。

此外,以地圖為基礎的行業,例如房屋仲介業或者是計程車行業,其實也可以透過地圖日記將自己工作相關好的案例與有趣的故事放上來。藉由業者與網友間的互動提供工作上之專業服務。

推推王:推推王主要透過網友分享在網路上發現的新鮮事,包括新聞、部落格、影音短片等,推薦分享自己發現的特別作品。而其他網友則經由瀏覽文章透過簡單的評選,選擇是否推薦或收藏該篇文章。企業主可以將預先規劃好一連串有趣的創作,置放於自家網站,屆時再透過活動網址推薦的方式告知網友,由網友協助推薦,快速累積人氣指數。

iPeen:iPeen愛評網主要是透過喜愛美食的網友以分享自己所發現的美食店家,並撰寫店家消費體驗,希望能夠透過彼此溝通與交流互動,找出最具特色的各地美食。美食店家則可於該網站上主動推薦放置相關活動連結,由於愛評網是匯集眾多喜愛美食的朋友,可針對此客群推出嚐鮮活動,透過嚐鮮體驗讓美食達人免費為高品質的美食與服務廣而宣傳。此外透過結合電視媒體與iPeen網合作組成美食鑑定團,每周選定一個區域請網友進行美食鑑賞再由電視媒體進行節目製作,擴大宣傳效果喔!

Citiport:主要以「在地人最了解在地事」的角度,讓網友提供自認為本地城市最值得旅遊的景點,並且讓前來旅遊的遊客也能夠列出自己心目中理想的景點。透過兩方面的推薦創造出每個景點不同的旅遊特色。企業主則可運用Citiport所推選出來之各個景點與特色行程進行旅遊景點的重新包裝,特別區隔屬於不同類型的旅遊點,創造更多元化的旅遊行程。而當地業者也可經由在地達人的嚴選推薦,讓來運用口碑創造出另外一波高人氣。

Memode:由於MSN Messenger為台灣最多人使用的線上即時傳訊軟體,memode透過結合MSN的群組聊天與交友功能,提供使用者自行定義屬於自己公開與私人聊天空間。而企業主則可以運用MSN功能中的修改暱稱的功能,推出針對不同群體特性專屬的群體優惠活動。讓每個網友所屬的小圈圈能夠以集體互動參與的方式緊密結合,達到重點行銷的效果。

以上這些新興Web2.0的網站雖然都是剛成立不久的網站,但經由使用者互動參與後,也獲得廣大網友熱烈回響。甚至以這些網站為基礎,再衍生創作出更多與眾不同的網站。或許你可以想想如何在這先網站上宣傳規畫一個屬於你自己特有的宣傳溝通管道。◇

(//www.dajiyuan.com)

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