第一章傳統經理人的迷思

　　美國的企管顧問師威廉 • 葛詩禮，於十幾年前，在亞洲基金會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，完成了一本名叫《為中國經理把脈》的研究報告。 　　在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：

•　 授權不夠

•　 權責不明

•　 多頭馬車

•　 踢皮球——推卸責任

•　 死愛面子

•　 不能容忍部屬的錯誤

•　 把建議當作是批判

•　 自認樣樣都比部屬行

•　 喜歡製造派系的鬥爭

•　 喜歡用聽話而無主見的人

•　 用人重視忠心忽視能力

•　 霸佔部屬的創見

•　 墨守成規、拒絕改變

•　 把部屬看成是低一等的人

•　 沒給部屬宣洩情緒的機會

•　 對部屬的好壞絕口不提

•　 缺乏合理的績效評估制度

•　 想法與觀念既陳舊又保守

•　 對事務的看法失之主觀

•　 以假平等對待卓越的部屬

•　 只會採用專制方式的領導

•　 把人當做機器

•　 誤認金錢與地位是萬能

•　 把失敗歸之於制度的限制

•　 要求員工受訓，自己卻不進修

•　 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍

•　 把控制視作一種懲罰

•　 工作沒有計劃

•　 不能有效利用時間

•　 無法掌握重點與例外原則

•　 治標而不治本

•　 把意見與事實混為一談

•　 只愛聽部屬報喜訊

•　 中文在溝通上帶來的錯誤

•　 把年齡當做能力的指標

•　 誤認一流的工程師就是一流的廠長

　　葛詩禮所列舉的上述三十六個錯誤，雖然已經過了十幾年，仍然還有很高的參考價值。

　　此外，有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：

•　 缺乏專業人才

•　 欠缺新式的生產方法和技術

•　 不知合理使用電腦

•　 缺乏完整的資訊資料

•　 衛星工廠水準參差不齊

•　 非經濟生產型態的小廠太多

•　 會計制度不健全

•　 自有資金偏低

•　 行銷通路掌握在外商手中

•　 法律常識不足

　　這十大病態，也是一針見血，切中企業界的弊端。

　　最近，美國的名管理顧問史蒂芬 • 布朗，以他十五年的工作經驗，完成了一本剖析美國經理人的大作——《經理人常犯的 13 個錯誤》，雖然書中討論的都是美國企業的情況，可是對國內的經理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。

　　我們深信，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項錯誤，或是趙耀東所指出的十大病態，還是史蒂芬所談的十三個常犯錯誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標。

　　對於中外專家的諍諫之言，我們應當好好的珍惜它，因為這些“諍言”就像一面無情的鏡子，會使我們勇敢地面對自己，並從錯誤之中學到寶貴的教訓與經驗，使自己逐步成為一位成功而又有效的經理人。

文章來源 : 企管線上 21emba.com