【大紀元5月12日訊】(據中廣新聞林麗玉報導)台北市政府七月份，就要推動1999市民熱線『馬上辦』專案，將民眾關心的18項惱人問題訂出處理時效，不過民進黨台北市議員吳思瑤今天(12號)批評，一般民眾都以為1999市民熱線是免費的，市府並沒有告知市民需要自行付費，尤其如果用手機撥打，每分鐘話費更高達7-9元，市府沒有與電信業者協商優惠費率，要市民買單，打一次1999，就要十元以上，貴得離譜。

台北市政府將北市府現有22條服務專線，包括3條付費、19條免付費專線例如路平、婦幼保護及拖吊專線等整併，民眾不需要記一堆電話號碼，只要對市府有任何疑問，只需要打1999就可以，不過台北市議員吳思瑤批評，這個1999市民熱線收費不僅沒有免費，還貴得離譜，因為如果民眾用手機撥打，費用是比照網外，每分鐘平均費率為七到九元，如果以研考會統計，每通花費一分半鐘計算，民眾打一通1999，就要花10.5元到13.5元。

市議員批評，除了貴之外，市府宣導1999同時，竟然沒有將必須自行付費告知市民，對此，研考會四組組長王志錚表示，會在七月份上路之前，將付費訊息一併宣導，至於手機撥打的收費費率，公管中心事務管理組表示，他們在這個月已經與中華電信協商，希望能夠將費率比照一般市話費率。市議員也要求，除了中華電信，市府也應該與其他電信業者協商，將話費費率降到最低，幫市民的荷包把關。