左手欄（The Left-Hand Column），是由組織學習大師克利斯．阿吉里斯（Chris Argyris）與熊恩（Donald A. Schõn）所發展出來的工具。經過聖吉等人改良，在《第五項修煉．實踐篇》中有了較完整的練習方法。

左手欄的使用目的在於：

（一）將隱藏的假設攤出來，並顯示這些假設如何影響行為。

（二）利用左手欄學習面對衝突。

（三）利用攤出左手欄來檢視自己的假設，可以化解不必要的誤會。

左手欄的練習可以按照下列四個步驟：

步驟一：選擇一個最近碰到的問題。

步驟二： 寫下右手欄，也就是當時所發生的對話，甚至是表情、動作。

步驟三： 寫下左手欄，你心中想而未說或不敢說的想法，或是感覺、情緒等等。

步驟四：反思左手欄。檢驗你自己在對話當中的思考過程。考夫曼（Fred Kofman）在《Conscious Business》提出了一些有效的問句幫助我們將左手欄化為有效的資源。

首先，針對先前的記錄，先問三個問句。

1.你們這次的談話對討論的議題有何幫助？

2.你們的談話對你們之間的關係有何影響？

3.你們的談話對你的心智狀態及健康有何影響？

請再讀一遍你的左手欄，想像一下你當時所表達有何評論？接著請回答下列問題：

1.你的左手欄如何影響討論的議題？

2.你的左手欄如何影響你們之間的關係？

3.你的左手欄如何影響你的心智狀態及健康？

想而不說的（左手欄） 我們所說的（右手欄）

根本不是那麼一回事！聽說經理對案子很失望。 我：老張，上次的專案評價如何？ 老張：還不錯啊！

果然不出我所料，又把責任推給我。這樣的事情總是一再發生，有沒有搞錯啊！這是我們兩個人的案子耶！ 我：那你對於我們這次的新案子，有什麼想嗎？ 老張：這方面你比較有經驗，我想就由你規劃，然後再分派一些工作給我，你覺得如何？

答應還真爽快，這次最好就能夠準時把成果交上來，上次的案子就是毀在你的遲交跟錯誤上。 我：那我把企畫書擬好之後，在跟你討論好了。 老張：好啊！好啊！

如果你做完了這個練習，你會有一個很好的理由不分享你的東西，然而，如果你隱藏真正的想法與感受，就會造成一個不好的後果，再花一點時間思考及回答下列的問題：

1.你的想法與感受不說出來會如何影響討論的議題？

2.你的想法與感受不說出來會如何影響你與對方的關係？

3.你的想法與感受不說出來會如何影響你的心智狀態及健康？

4.最後一個問題：你覺得對方的左手欄為何？

透過這些問句，將我們的思考的範圍放大，我們會發現一開始的左手欄對原本的問題似乎一點幫助也沒有。經過一連串的反思後，也會慢慢發覺如何將左手欄的想法，誠實而委婉的表達出來才能對問題有所改善，而這種溝通與表達的技巧則是更高深的藝術。@*

──轉自第59期>封面故事

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