【大紀元4月21日訊】〔自由時報記者劉力仁、許敏溶／台北報導〕如何強化旅行社管理，提升中國團品質？觀光局正研擬「配額管制」措施，旅行社如果沒有達到品質要求，情節嚴重者甚至取消配額，購物方面，實施旅遊購物保障制度，在認證的商店可以換貨或退貨。

觀光局目前評斷一個中國觀光團來台旅遊品質，分為四個指標，包括搭乘遊覽車車齡必須在七年以下、居住飯店需達三星級以上、午餐每人需達二百五十元台幣、晚餐三百五台幣水準、一天僅能排一個購物行程，每人每天預算八十美元，若旅行社無法達成，這個團就不符合服務水準。

表現好有獎勵 表現差減額度

以後每天如果開放三千個名額來台，目前有一百四十三家符合接待中國團資格的旅行社，將會爭奪額度分配，觀光局長賴瑟珍表示，觀光局正研擬「配額管制」措施，表現好的旅行社增加額度給予獎勵，表現不佳的旅行社則減少額度。

另外，還將要求旅行社做到「一團一清」，也就是中國旅行團進入台灣之後，所有應支付團費也都跟著進來，這樣在台灣旅遊時，旅行社才有足夠經費支應各項開支，不會衍生財務糾紛。

部分旅行社常以三星級旅館房間數不足為由，規避應該提供的房間品質，全國觀光旅館公會理事長莊秀石表示，台灣的觀光旅遊房間數高達二萬一千間，目前住房率僅七成，還可以提供一萬二千人住房，足夠支應中國客來台住宿，重點是看旅行社有沒有良心，願不願意安排，不要歸咎於房間數不足。

亞都麗緻總裁嚴長壽則建議觀光局進行旅客問卷調查，評鑑旅行社服務品質，中國旅客滿意度高，則給予旅行社更多接待配額，滿意度較低或發生重大違規的旅行社，則減免配合，嚴重者甚至取消資格，確保旅行社做好品質管控。

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