航空業品質下滑 誤點行李遺失問題多
【大紀元4月10日訊】(大紀元記者楊伊恩編譯)美國聯邦航空署(FAA)公佈了年度「航空公司品質評價」(Air Quality Rating),旅客認為去年航空公司總體上做得很差。比起前些年,有更多人的行李遺失、更多人因機座客滿而未能搭乘原定班機、更少班機準時起降。油價上漲、安全問題,使得航空公司在各方面都呈現下滑趨勢,其中油價是讓美國航空公司感到苦惱的主要原因之一,在過去一個星期之內就有三家航空公司因此停止營運。
在調查中,捷運航空(AirTran)和捷藍航空(JetBlue)的航空公司品質位居第一。接著是西南航空(Southwest)、西北航空(Northwest)、邊疆航空(Frontier)。最後一名是大西洋東南航空(Atlantic Southeast)。
此外,旅客抱怨的比率上升至60%。全美航空(US Airways)和柯梅爾航空(Comair)的旅客抱怨比率增加了超過兩倍,調查中的十六家航空公司,有十五家的比率都增加,例外的是梅薩航空(Mesa)。去年全美航空受到最多抱怨,西南航空受到的抱
怨最少。
據調查,去年有超過兩個月的時間,班機準時抵達的比率都下降,並有超過三個月的時間,所有的班機都延誤。並且乘客因為機座客滿而未能搭乘原定班機、行李遺失、遭竊、損壞的比率也暴增。
ATA航空(ATA)、阿羅哈航空(Aloha)、天空巴士航空(Skybus)於上星期因財務壓力而停止營運。主流的航空公司也已裁員和減少乘客福利設施,並且對於額外的行李、攜帶寵物、電話訂票等等方面增加了收費。
邊疆、西北、天西(SkyWest)、西南、聯合、全美等航空公司,縱使西南航空仍有80.1%的最佳準時抵達率,但六家航空公司在調查中的各項評價都顯示出下降。
目前航空公司還在為一項1,020萬美元的聯邦航空局罰款而爭論,因為他們不斷地使用未檢查機身有無裂縫的波音737。美國航空(American)、達美航空(Delta)、聯合航空最近取消了航班,以對飛機進行不定期的檢查。聯合航空在其一架飛機的機翼零件於飛行途中掉落之後,發現其他一些波音757也都有問題。
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