【大紀元4月1日報導】（中央社記者李佳霏台北一日電）外交部今天表示，為提高民眾對外交工作的參與感，落實「全民外交」理念以及提供更即時、便民的服務，外交部即日起設置「為民服務專線」（代表號02-2380-5678），希望藉由服務專線增進民眾對外交事務的瞭解，便民服務。

外交部發言人葉非比上午在記者會說，服務專線受理的服務項目，包括外交部涉外業務簡易諮詢服務、國人護照、外國人簽證及文件證明等業務的簡易詢答、各駐外館處緊急聯絡電話及通訊地址查詢、外交事務活動訊息宣導，以及協助來電民眾聯繫承辦單位受理民眾有關旅外國人急難救助及涉外事務的提問、建議與陳情等事項。

她表示，部分人士誤認為外交事務只牽涉到與外國的關係，事實上在全球化地球村的時代，外交部許多涉外的事務是跟民眾生活息息相關，外交部希望藉由服務專線的設立，提供民眾最即時的服務。

葉非比說，「為民服務專線」服務時間為每週一到週五上午八時三十分至下午五時三十分，外交部已經遴選具備國語、台語及英語等基本語文溝通能力的外交志工擔任服務人員，歡迎民眾多加利用。