【大紀元2月22日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十二日電）行政院消費者保護委員會組長劉清芳傍晚表示，近期遠東航空公司財務危機已引發消費糾紛，在此提醒消費者，銷售遠航機票的業者不可以拒絕退票申請，請消費者了解自保權益。

劉清芳今天傍晚指出，遠航財務危機衍生的消費糾紛，包含遠航機票是否可繼續使用？以及報載易飛網拒絕受理退票等問題。

她強調，消保會今天（2月22日）上午已與學者專家、交通部、遠航、易飛網及旅行業公會等開會研商；並在會中依法聲明「原售票單位不得拒絕消費者的退票要求」。

她指出，因為國內航空乘客運送定型化契約範本及應記載不得記載事項規定，乘客在機票有效期限及有效期限屆滿後一年內，都得以憑票請求退票還款，因此，消費者可向原售票單位辦理退票；業者則可扣除手續費，但是手續費最高不得超過票面價格的10%。

她重申，ezfly易飛網會中也說明退票作業流程，並保證絕對不會再拒絕受理退票，消費者可放心。