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調查:民眾大賣場購物 八大型態趨勢

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【大紀元2月1日報導】(中央社記者韋樞台北一日電)一份民調顯示,台灣民眾逛大賣場購物已出現八大型態趨勢,包括「賣場化」、「週末化」、「全家化」、「休閒化」、「省錢化」、「衝動化」、「M型化」與「會員化」,而由於各家賣場規模大小不一,消費者的評價亦不同,但在退換貨便利性、紅利積點優惠度與停車方便度均獲肯定。

艾普羅民調公司企劃「台灣民眾大賣場購物形態大調查」,並邀請台大教授趙義隆與台灣科技大學教授葉明義與業者共同解讀。

調查發現,台灣民眾日常生活用品43%會去大賣場買,其次是超市與超商,比例合計為35%,選擇傳統市場或雜貨店的比例,比例合計僅10%。

12%受訪者每週都去大賣場購物,16%半個月去一次,19%每個月採購一次,其餘多不定期,家中存貨不足才去。調查也發現,選擇週末或假日前往大賣場的民眾,比例合計45%,在週一到週五前往大賣場的民眾僅10%,其餘民眾前往大賣場時間不固定。

至於獨自前往大買場民眾比例甚低,僅16%,其餘84%民眾每次到大賣場都是呼朋引伴。

民眾去賣場購物也出現「休閒化」趨勢,雖然購物是主要活動,但32% 的人一定會去美食街打牙祭,26%的人會順便逛周邊商店街,5%的人會在附屬遊樂區玩耍,有些賣場還能順便理髮。

M型社會在大賣場購物行為上表現更明顯,五元一把的青菜大家搶破頭,萬元一瓶的紅酒卻也賣到缺貨。

調查發現,每次花500元以內比例為4%,花500元到1000元的有10%,花1000到1500元比例為12%,1500到2000元比例最高,達16%。2000到2500元降到7%,但2500至3000元的又回升到10%,每次消費超過3000元更達到13%。

台灣大賣場以家樂福40餘家分店最多,大潤發有20餘家分店,遠東愛買分店14家,還有好市多等。由於各家賣場規模大小不一,消費者評價亦不同,但四大賣場在退換貨便利性、紅利積點優惠度與停車方便度均獲肯定。

相對的,消費者亦提出建設性建議,例如常去家樂福的民眾認為需加強店員服務專業度、加快結帳速度、退換機制上亦有改善空間;常去大潤發的消費者,希望有更人性化的賣場環境、提昇店員專業程度、結帳便利性、服務水準。

常去遠東愛買消費的民眾,店員服務專業度評價較高,但亦覺得遠東愛買的價格可以壓得更低。至於結帳的便利性與賣場的舒適度,消費者盼精益求精。

好市多採收年費會員制,產品多為大包裝,常去好市多的消費者,多已經肯定好市多的品質,所以評價比其他三家略高。不過,仍可發現好市多的常客亦盼降低商品價格。

這項調查於1月4日至8日夜間,由艾普羅民調公司以台灣地區住宅電話簿為抽樣清冊進行調查,並以電話號碼的尾二數隨機抽樣,成功訪問1870位家中主要購物者。信心指數在95%信心水準下,抽樣誤差為正負2.3% 。

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