【大紀元12月5日訊】(美國之音吳心欣華盛頓12月4日報導）儘管本星期一12月1號美國權威經濟機構正式宣佈美國經濟已經陷入衰退，但是在同一天所謂的「網絡星期一」Cyber Monday中，美國的網絡零售業卻有不錯的表現。

「 網絡星期一」指的是美國傳統節日感恩節過後的第一個星期一，這天通常被看作是聖誕節網絡購物旺季的開始，因此當天的銷售情況也通常被視為假日網絡購物的晴雨表。今年在美國經濟低迷不振、消費者哀鴻遍野、人們對零售業普遍不看好的情況下，12月1號「網絡星期一」的銷售情況卻超出預期。

根據專門跟蹤網絡零售的權威網站Shop.org所做的調查，估計全美國有大約8千4百60萬的消費者在「網絡星期一」從家中或者辦公室上網購物。這個數字遠遠超過2007年的7千2百萬和2006年的6千萬人。同一個調查還顯示，大約有37.2%的成人消費者在「網絡星期一」上網消費，比去年同期增長了16.6%。

專門從事網絡研究和數據分析的美國高明網絡公司(Gomez, Inc.)首席技術官伊馬德‧穆蘭(Imad Moulin)表示，和往年相比，今年網絡零售商提供的內容更豐富了。「網絡零售商們不管是在產品陳列還是在網絡設計方面都比往年更豐富，消費者在網站上看到了更多推銷產品的動畫、錄像等等，這使網絡銷售變得更複雜。雖然這對吸引消費者起到了良好的效果，但是也對網站及零售商帶來了更大的挑戰。」

根據美國最大的網絡零售商亞馬遜網站和電子灣網站公佈的數據，今年最受網絡消費者追捧的仍然是高科技產品，比如蘋果公司生產的iPod和iPhone，任天堂的Wii遊戲機等等。在美國經濟遭遇寒流、消費者捂緊錢包過日子的時候，商家們爭先恐後採取各種措施來進行促銷。比如沃爾瑪在網站上對包括家電、玩具及電腦遊戲在內的物品提供高達30%的折扣；連鎖百貨店Target對其網站上超過6萬件的物品實施免費郵寄的政策；全美最大的連鎖書店諾邦書店 (Barnes & Noble)在12月9號前對那些訂閱其電子郵件的顧客提供15%的折扣。

美國翰德證券公司的消費分析師理查德‧黑斯亭斯(Richard Hastings)表示，商家的折扣讓消費者受益匪淺。「零售商們非常瞭解網絡購物的巨大商機和潛力，所以他們必須要為消費者提供更多的優惠條件，比如在網上付錢，但是允許到商店中提貨；或者買得越多，折扣越大；或者乾脆買一件送一套等等；消費者發現，很多時候，在網上購物比在商店裡購物更加便宜。」

雖然各零售網站在「網絡星期一」前已經做足了各項準備工作，包括帶寬和技術支持力量等等，但是一些網站在「網絡星期一」的實際運營中還是遭遇了技術問題。

美國高明網絡公司首席技術官伊馬德‧穆蘭說：「今年的『網絡星期一』我們發現的最大問題是，零售網站的應對能力大大降低，這個問題涉及到非常多的網站，即使是那些非常有名的零售品牌也未能倖免。這就意味著，消費者不管是在搜索所需物品，或是最後購買時都遇到了很多麻煩。」

高明網絡公司在跟蹤「網絡星期一」的過程中至少發現三個非常受歡迎的零售網站出了不小的問題：高檔女性用品「維多利亞秘密」網站的顧客無法加貨品到自己的購物車中；廚房用品專賣店Williams-Sonoma網站的顧客下載一個購物車或結帳的頁面需要用50秒的時間，比正常情況多出一倍；而戴爾電腦網站在 「網絡星期一」早上有整整30分鐘無法正常運作。

不過，美國翰德證券公司的消費分析師理查德‧黑斯亭斯表示，網絡零售商在這個購物季節面臨的問題將不僅局限在技術上，由房地產業引發的信用危機已經對網絡零售業產生了不良的連鎖反應。「美國的信用危機仍在繼續之中，很不幸的是，這個問題很有可能進一步惡化。這會對網絡零售業造成非常大的負面影響，因為消費者在網上購物時多數用的是信用卡。」

業界專家已經注意到，越來越多的消費者在網上購物時選擇採用其它付款方式。比如電子灣網站的付款系統PayPal在黑色星期五一天中的交易量和去年同期相比增加了34%。業界專家指出，雖然消費者會更加小心謹慎上網購物，但是網絡商品的多樣化、網絡購物的方便性，以及商家推出的各種促銷手段，可能會持續在今年的節日購物季節中對消費者產生強大的誘惑力。(//www.dajiyuan.com)