【大紀元12月3日訊】(大紀元記者徐乃義中壢報導) 中壢市公所為民服務考核去年第一名，今年再度蟬聯冠軍寶座，二日上午接受桃園縣長朱立倫的表揚，桃園縣政府推薦參加行政院政府服務品質獎，市長葉步樑表示，這項成果證明了公所同仁的努力是正確的，也會繼續保持。

　為提升中壢市公所的服務品質，中壢市長葉步樑特別要求服務態度和便民措施上的改善，市長葉步樑回憶說，91年剛上任時，負責監交的前副縣長廖正井指出，全桃園縣行政效率最差的就是中壢市公所，這句評語讓他備受打擊，也覺得事務繁重的中壢市公所是「做到流汗被嫌到流涎」，因此，決定提振士氣改善。

　91年起推出服務最好的微笑之星人員，到辦公空間的服務舒適，以及加速為民服務的收件和反應作業等等，終於在96年獲得肯定，在繼續努力下，97年再度蟬聯第一名，市長葉步樑在動員月會中對同仁說，這是大家的驕傲，證明了微笑和熱心的改變受到肯定。

　這次獲獎的理由中，中壢市公所有廿項的評語獲得最優等，分別是：

1.透過品質精進小組及5S制度落實服務場所便利性的提供值得肯定。

2.透過縣府與市公所的電話測試以維持服務之友善與專業性成效顯著。

3.服務流程相關資訊的公開相當完整。

4.為民服務品質工作的推動，歷年來透過團隊合作及主旨的領導之下非常顯著值得肯定。

5.在機關形象的維持與服務流程的改進均能夠導循PDCA的原則與精神確實執行。

6.即時新聞及常見問答方便瀏覽，簡明扼要。

7.網頁更新維護有機制。

8.連結縣府縣容查報系統及路平專案，欄位清楚易找。

9.圖書館網路借書及瀏覽影音檔，提供民眾高度便利性。

10.申請表格包括承辦人名字電話，方便民眾利用。

11.利用網頁辦理內部員工滿意度調查，設計相當細緻，瞭解同仁需求。

12.線上申辦，分類清楚易讀，新增調解及颱風之網頁，能提供民眾滿意度調查。

13.利用3.5G行動網卡下鄉受理休耕申請，有效發揮IT技術功能並提供及時申辦訊息，屬創新做法。

14.能就94年至97年之施政滿意度同時陳列，並進行縱向統計分析，有助了解民意發展趨勢。

15.委託學術單位進行科學化之施政滿意度調查與分析。

16.所製之中壢市簡介相當精美，且內容含日文版及英文版，國際化之企圖心強。

17.辦公室硬體設備相當良好，環境佈置情境與業務執掌相配合，頗具創意，各處室均相當重視綠美化，提供民眾及員工絕佳的洽公休閒及辦公環境。

18.成立服務品質精進小組發揮相當良好效果。便民服務卡頗具巧思。

19.成立辦公室環境整潔評比考核小組，並定期落實執行。

20.志工櫃台提供血壓量測服務並有附近醫院之就診資訊提供，相當體貼。(//www.dajiyuan.com)