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職場生涯

【華人創業】不該拿的就不拿,拿的是明明白白的錢

張偉文(Samuel)成功的創業故事,印證著這些看似簡單的成功要素:敏銳、運氣、努力和君子之道。

編者的話﹕

「華人創業」版介紹海內外華人的創業故事﹐舉凡開餐館超市車行診所銀樓等所有自己當老闆經商做大小生意的趣聞軼事﹐無所不包。我們介紹成功和失敗的案例﹐請海內外專家為您指引迷津。歡迎來稿歡迎垂詢。

責任編輯﹕尚農 (shangnong@tvsmo.com)

【大紀元記者何漢明、陶靜瓷采訪報道】初見張偉文(Samuel),從他朗朗的笑聲中,你就很容易能感覺出來,這是一個爽快人。張偉文在他的辦公室接受我們的采訪,在一個多小時的采訪中,因為Samuel要臨時處理業務,我們的采訪至少被打斷了4、5次,可見Samuel的忙碌。Samuel說,這樣的生活已經歷時了十多年,早習慣了。

盡管如此忙碌,卻看不到他的臉上有絲毫的倦容,反而顯得神采奕奕,倒是有點稀疏的頭髮「洩露」了這十多年所經歷的辛勞。

天上不會掉餡餅

Samuel的創業故事就從「忙」說開, 他說:「老實說,沒有天上掉餡餅的,有的人可能會有一些運氣,但三分是運氣,七分是努力。如果不努力做事,就是給你運氣,給你機會也沒有用。」

問他有沒有感覺累的時候,Samuel說:「直到零四年的時候,我還沒有請助理,就一個人,那一年成交了113套房子,那時候我真累死了。」不過,透過他的爽朗笑聲,看不到他的疲憊,只看到一種自豪的神情。Samuel說,這樣做累是累一點,但這種「累」不但令自己緊貼市場、積累經驗和提高對市場的敏銳感,同時這也是對客人最好、最忠誠的服務,贏得了客人的信賴。Samuel說,這十多年下來,90%以上的生意都是熟客介紹的。

現在,Samuel請了四個助理,幫助管理日常的生意。但不管怎麼忙,Samuel都沒有放棄親力親為的原則,現在無論大小客人,在與交易對像談判時,Samuel一定全程陪同。

目前房地產市場上做得像Samuel這麼大的,基本上自己什麼都不管了,只是在簽合約時露一下面,見一下客戶。但Samuel說:「我不同,每個Offer(出價)我都去談。因為談判就是經驗,怎麼可能交給秘書去做呢?另外,人家賞識你,但你都不出來,人家為什麼要請你呢?我們做服務行業都要對客人有一個交代。」

大三就考取了房地產經紀牌

回顧Samuel的創業歷程可以看出,像大多數成功的商業人士一樣,Samuel對經濟有一種天然的興趣和敏銳觸覺。從香港移民來到溫哥華後,Samuel讀大學時的專業是經濟,他說:「我是1995年開始進入(房地產經紀)這一行,當時還在讀大學三年級,那時就考了(房地產經紀)牌,開始一邊讀書,一邊看看房地產是怎麼一回事。」

「為什麼想去考牌?我是從香港過來的,香港總體上都是靠房地產,不管大小,大多數企業都牽扯到房地產,是靠房地產起家的。我在讀經濟的時候就看到了,房地產有很穩固的增長前景,我就因為這個原因進來了。」

好運氣給自己一個好的開始

Samuel坦誠的說,開始創業的時候自己還是有一些運氣的,「當然剛進來的時候是有困難的。老實說,我剛移民過來的時候還在讀書,很年輕,那時候誰給你(代理)買房子?所以(開始時)一般都是親戚朋友介紹,但都是有限的。只有你做得好,才有長遠的。」

Samuel的第一套成功的代理個案是幫媽媽的一個朋友買房子。他說:「第一套房子是替我媽的朋友買房子,一百五十萬,當時很貴。我媽的朋友也是做房地產的,在香港,她就覺得我介紹給她的這個房子不錯,最後她就買下來了。」

Samuel說,因為自己是新人,所以當時很謹慎,很多細節都考慮進去了,所以盡管媽媽的朋友是房地產方面的行家,她對自己的工作還是很滿意的。

房地產經紀起碼要「熬」三年

Samuel認為,房地產經紀人的初創期起碼要歷時三年,三年後才能成為一個成熟的經紀人,才能建立自己的口碑。他說:「我覺得房地產(業內的口碑)起碼得三、四年以後,多少人第一年進來就能做很多(成交)的?因為(房地產經紀)公司不會把客人給你,都是你自己去找客戶。」

Samuel於1995年進入地產行業時,正好是溫哥華房地產市場的淡靜期,對於一個新手來說,其難度可想而知。Samuel說那時很多新手一年下來也就是一、兩套的成交量;或者是自己家裡換房子了,為省經紀費,自己就考牌做經紀了。

Samuel稱,開始的幾年自己還是比較幸運的:「其實對我來講,開始的時候還是有生意做的,因為身邊的親戚朋友有些那個時候要買賣房子,但成交不算多,(傭金的收入)就像在外面打份工一樣。」Samuel說﹐自己第一年大概賣出了九到十套房子,第二年也差不多,第三年才開始多起來了。

Samuel認為﹐一個成熟的房地產經紀人,要能夠知道客人的真正要求是什麼,他說:「我聽一些客人說,直到看了一百套、兩百套,甚至三百套房子,才買到一套。(客人)真是那麼挑嗎?可能(客人)根本沒有什麼概念,看完了才想到可能是要哪種(房子)。」這時有經驗的經紀人就會事先幫助客人理清他真正要的是什麼。他舉例說:「有的時候(客人)要買七、八十萬的房子,你帶他看一百萬以上的,你根本就在浪費(雙方的)時間。」

有經驗與沒經驗的經紀之區別

目前,房地產經紀行業競爭很激烈,不少客戶也把找經紀的重點放在經紀費的多少上:「有一些人(客戶)有誤會,他問的第一句話就是:你經紀費多少。」而有些經紀人也通過惡性競爭來搶客戶。

Samuel表示,其實,有經驗的經紀和沒經驗的經紀所提供的服務差別太大了。他舉例說:「我們曾經買一個投資的地皮,房主的經紀人賣給我們的時候,看得出來他不知道市場上面到底值多少錢。還有,他也不知道(這塊地皮)以後能發展成什麼。我看到他掛出來後,我們就買了,一百萬元左右。」

「我們簽了合同,付了五萬定金。我轉身就去找發展商,我們知道他們要那個地皮,我們賣(給他們)一百六十一萬,我們只是賣合同,就加了六十一萬,那房東不是吃大虧了嗎?他省了幾千塊經紀費,但他虧了多少?這就是經驗。找一個有經驗的,還是找一個沒經驗的、便宜的,你找哪一個﹖這樣的教訓很多,太多了。」

君子愛財,取之有道

為什麼能做到目前這麼大,除了勤奮和經驗外,Samuel認為,還有一個很重要的因素,就是做生意也要講道德,也就是古人講的「君子愛財,取之有道。」經紀人有時會給人一種誤解,為了促成雙方成交,都會有意無意的隱瞞一些事實。Samuel說他絕不會做:「以前的大麻屋,早期很多(房主要求)不公開這個,我說不行,(你委託)我做就一定要公開。」

「我覺得做生意是長遠的,不是那種一兩次騙人就走的那種,我不是這樣,這樣做對自己的良心會有壓力,我不想做這個,我寧願做長遠的。老實說,我們做得那麼大金額,很容易就迷失了。」

Samuel還是用提到過的那塊地皮為例,一百六十一萬轉手,為什麼不自己直接賣呢?自己明明知道這塊地市值接近二百萬,為什麼錢不自己賺,而是要用客人的名譽去買賣,讓客人賺大頭,自己僅僅賺這點經紀費呢?自己又不是沒有能力買。因為自己不想騙客人,別人委託你做生意,你卻在算計著,Samuel說他做不出來: 「我覺得我做事就是這樣,我覺得我應該賺的經紀費,我該多少就多少,我不應該拿的,我就不拿,我拿的是明明白白的錢,我做事就是這樣的,明明白白。」

介入地產項目的發展

目前,Samuel不僅僅是住宅地產經紀方面的行家,也是地產項目發展方面的專家。他稱自己的生意擴展到地產項目的發展是興趣和機緣的結合:「我對地產發展很早就有興趣,六年前就開始介入,在沒有打廣告之前就開始做了。」

「開始的時候有幾個大陸來的人,他們沒有碰過房地產,什麼叫房地產他們根本不知道,他們來了三、四年,還是租房子,(他們只想)拿個身份就走,所以租個房子算了,自己一套房子也沒有,心不在這裡。」Samuel說,開始時他時不時的跟他們溝通,當他們在揣摸房地產是什麼的時候,Samuel就在旁邊給他們一些概念,他們慢慢開始跟Samuel做起來了。

Samuel舉例說,當時認識一個投資移民,他的錢不多,「他拿了80萬加幣過來,用30多萬買了房子,剩下四、五十萬,在六年前開始投資房產。這幾年下來﹐投資總額已經達到三、四千萬了。他很勤奮,前幾年,我們常常一起在辦公室看資料看到(深夜)一兩點鐘。」

投入大廣告

談到廣告,Samuel說,從1995年到2004年的大約十年間,都沒有打過廣告。到後來,發現自己的生意到了一定量的時候,如果想繼續做大,光靠自己一個人的力量和口碑,已經顯得不夠,所以他想到了廣告。

Samuel的廣告策略也頗為獨到,他說:「我打廣告都不打小的,打小的根本沒有人看。你打小小的(廣告),其實是做給房東(賣家)看,(意思是說)你有打廣告,好像是交差一樣。(但)如果我是買家,我都是看大的(廣告),買家的心態就是這樣的。我覺得(打小廣告)是浪費資源。」

Samuel認為,廣告確實可以幫助自己擴展生意,他說,廣告會讓很多人看到你,知道你現在在做什麼,你的成績什麼樣,特別對做地產項目發展這部分業務,因為市場上沒有太多人做這個,所以同行都會找上來,很多賣家看到你是做投資的物業,他的房產要賣的,他也會找你。

一個小時的採訪結束了﹐Samuel的故事還沒有完。今後Samuel的路會怎麼樣呢﹖尤其是在世界經濟不景氣的時候﹖按照君子之道做生意﹐可以預見,Samuel的創業之路將越走越寬。

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專家點評﹕

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台灣中山大學企管所博士研究生 羅郁棠

許多人做企業時,常將自己的不幸歸究於外在環境的不佳。但Samuel證明經濟不景氣也難擋認真、努力、有德之人。創業初期的艱辛與漫長,讓Samuel很快就察覺到一個真理:只有為顧客提供最有價值、最令人滿意的服務,才能走的長遠。

Samuel說的貼切,讓自己緊貼市場、累積經驗、誠實不隱瞞、不賺不義之財,就是對客人最好、提供最忠誠的服務,親力親為的他當然可以提供他人所無法提供的服務。但筆者認為Samuel需要注意一點,當廣告、口碑傳開,顧客可能會很多,他一個人的親力親為可能會累癱,我建議Samuel需要提早培養週遭的夥伴、員工,讓他們也擁有這種勤奮、有德、為他人著想的精神。@*

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