【大紀元10月20日訊】(據中廣新聞張雅惠報導)關於保戶最關心的問題，ING安泰人壽指出，所有保單的內容和條約都不變，保戶的權利義務也不受影響；目前保戶往來的業務員不變，如果變更，ING安泰會主動通知保戶；ING安泰的名稱目前會繼續使用，一直用到明年第一季交易完成之後的三個月。

荷蘭ING集團大幅虧損，台灣的子公司ING安泰人壽又併給了富邦金控，和南山人壽當初受到母公司AIG集團財務危機一樣，保戶也狂叩ING安泰，又怕保單不保！ING安泰目前有兩百二十萬名保戶、合計有三百六十萬張有效保單。

ING安泰在網路上，製作保戶會關心的十二大問答，強調所有保單的內容和條約都不變，保戶的權利義務完全不受影響。ING安泰目前有八千一百位保險業務員，保戶原本和哪一位業務員連繫，現在還是找同一位業務員，除非業務員離職，ING安泰會主動通知保戶。

依照富邦金和ING安泰的商業交易協定，併購案將在明年第一季完成交易，ING安泰的名稱可以再使用三個月，預估明年六月，將重新定位為富邦的品牌，然後在明年九月富邦人壽將和ING安泰完成合併。這段時間，ING安泰的保戶如果有問題，還是找ING安泰的窗口，不用那麼快找上富邦金控。這次被富邦金併購的只有ING安泰人壽，ING在台的投信投顧、資產管理、銀行、以及不動產一如往常。