【大紀元1月31日訊】(大紀元綜合報導)針對大陸地區出現持續性風雪，可能影響台灣旅客一事，觀光局30日上午緊急召開協調會，初步協商後決定旅行社在扣除必要費用後，將剩餘款項退還給旅客。如果旅客打算轉換其他行程，旅行社也必須出面協助轉團。今天上午與旅行業者協商後，會公布正式的處理原則。
據中廣新聞報導，過年期間可能出現7到8千人次的大陸旅行團，為了避免影響擴大，基本原則是：「機場關閉」、「道路封閉」或「風景區關閉」等三項不可抗力因素出現，將建議旅客不要前往，在扣除必要費用之後，協助辦理退費。
觀光局：扣除必要費用可退費
針對旅遊消費者因中國大陸遭受暴風雪侵襲影響，取消旅遊行程，衍生退費問題，交通部觀光局於昨天討論後，邀集中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會，協商後原則決定：近來大陸地區發生大風雪，因而導致旅客行程受阻時，旅客如果在出發前決定取消行程，得適用國外旅遊定型化契約書第28條規定，旅行社在扣除必要費用後，可將剩餘款項退還給旅客。如果旅客打算轉換其他行程，旅行社也必須出面協助轉團。
旅遊業者初步決定，假設目的地的機場關閉，前往風景區的道路封閉，或主要風景點關閉，才會建議旅客不宜前往。天災屬於不可歸責於旅行社和旅客雙方事由，如果無法出團，旅行社在扣除必要費用後退還團費。目前已知大陸的「張家界，九寨溝」目前已經封閉。
新年旺季 7、8千人遊大陸
旅遊業界估計，下週一起就進入所謂的「新年旺季」團體行程，估計到新年假期結束之前這段期間，不包括台商或眷屬，前往大陸旅遊的旅行團大約在7千到8千人次左右，數量相當龐大，再加上碰到大陸新年輸運以及大陸的旅遊人潮，原本對於交通輸運的壓力就比較大。
此外，業者因應大陸新年期間的可能變化，將要求導遊將行程內容保持彈性，機動調整，以維護旅客安全為第一優先，也請旅客諒解。至於這幾天受困大陸的團體，業者目前並未正式統計，雖然並非旺季，估計至少也有數十團，但因為相關的機場正在逐步開放，估計可以緩慢的抒解。真正的關鍵還是要看下週的天氣。
此外，旅行業全國聯合會也持續與中國大陸接待旅行社及各省市旅遊機構保持聯繫，瞭解當地機場、公路、景點及天氣狀況，適時轉告會員並提供一般旅客諮詢參考，有關大陸各地的旅遊狀況。
是否會在今天一併討論，建議部分地區為「不宜前往」？對此，觀光局表示：目前兩岸缺乏直接溝通管道，有關大陸地區的現況，觀光局都必須透過旅遊業者瞭解，實際狀況瞭解有限。此外，大陸地區事務的主管機關是陸委會，據了解，陸委會已經指派海基會負責，因此，是否首度宣布大陸地區因天候狀況不宜前往？將依照業者回報的狀況，交由海基會認。
(//www.dajiyuan.com)
