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消基會:年菜預購型錄應透明化

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【大紀元1月25日訊】(大紀元記者林巧蓉台北報導)除夕圍爐是每個人過年最期盼的,但為求迅速便利,「外賣冷凍年菜」在大家的需求下一路長紅。消基會針對4家便利超商和13家飯店業者的年菜預購型錄作檢視,調查結果發現,有八成二的業者沒有記載「消費者可以享有7天無條件退貨權益」的規定,有損消費者權益。

型錄不透明 消費者易被誤導

消基會指出,年菜預購型錄的廣告資訊不完整,消費者無法得知自己的權益,而且在資訊不透明的情況下,消費者可能被誤導,很多消費者雖然不滿意收到的商品,但只好摸摸鼻子自認倒楣。

此次年菜預購型錄調查發現,17家業者中,有14家(82%)對於消保法第19條第1項的規定未提供,消費者無法獲知享有7天無條件退貨的權益,如榮獲國際服務標準服務的「OK便利超商」也遺漏此項規定。

未標示內容

此外,13家(76%)只提供「訂購專線」,而未提供消費者爭議處理申訴專線;10家(59%)對於數量及重量未完全標示,可能會造成消費者認知上的誤差,引起不必要的爭議;12家(71%)對於品名、熱量、供應份數未完全標示;對於出賣人的姓名、名稱、電話、網址、負責人、事務所或住居所地址等,有2家未標示,3家未完全標示。

依照消保法第22條規定,業者應提供與圖片相同的商品,但消基會發現,「海霸王」的年菜預購型錄居然標示圖片「僅供參考」,嚴重違反規定。調查還發現,每人單價比較,年菜預購最便宜的是200元,最貴的是2,222元,價差高達11倍。

建議自行採買時蔬 視覺更美觀

對於「外賣冷凍年菜」的調理,廚藝總監黃德忠和主廚王瑞隆同時建議,因為蔬菜不適合微波處理,消費者如果能購買一些時蔬圍盤,不僅能補「外賣冷凍年菜」上蔬菜的不足,而且可以增加視覺上的美觀。

宜仔細核對送貨時間

除了「外賣冷凍年菜」外,也有的飯店業者是除夕當天送貨。消基會提醒消費者要仔細核對送貨時間,才不至於因為交通阻塞或訂購客戶太多,發生很晚才能吃到年夜飯的情況。
(//www.dajiyuan.com)

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