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首日小狀況多/高鐵網路訂票 吼!限時沒完重來

訂票者不多 測不出系統是否穩定

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【大紀元9月25日訊】〔自由時報記者劉力仁/台北報導〕台灣高鐵昨天首日開放網路訂票(見上圖,記者劉力仁翻攝),上午七、八點時一度出現零星狀況,包括無法連上線、網頁過期必須回首頁等,九點後網路系統趨於穩定。

台灣高鐵公司表示,電腦並沒有當機,可能是上午七點多工程師強化防火牆,影響到部分民眾訂票。台高也坦承,秋節訂票高峰已過,昨天上網訂票人數並不多,難以測試系統是否真的穩定。

高鐵首日實施的網路購票,設計上仍有許多需要改進之處,譬如民眾在網路上操作、訂好票後,如果出錯或突然想要修改時間、班次,按回上一頁,常會顯示網頁過期,必須回到首頁重新再來一次;高鐵表示,由於系統設計一定時間內,若沒有完成某一種動作,必須重新再來,因此出現網頁過期畫面。

退票要扣20元 乘客怨:計較太多

此外,高鐵辦理退票要扣二十元的手續費,台鐵則為十三元,不少民眾抱怨高鐵「計較太多」。高鐵網路訂票不能選座位,民眾要等到窗口取票時,才知道自己坐哪個車廂、哪個座位,就算同家人出遊一次網購多張車票,座位還不能連號。

鐵道專家鄭羽哲指出,就台鐵與高鐵的網路購票設計流程比較,高鐵設計比較繁瑣,譬如高鐵要購票人輸入姓名、身分證字號、手機或市話,但台鐵僅要身分證字號即可,高鐵購票時間浪費許多。

最重要的系統穩定性,台鐵的網路購票比較成熟,大概只有在新年等大節日,才會出現塞爆當機情況,而因中秋節訂票尖峰已過,昨天高鐵網路訂票不如預期多,並未出現大塞車,未來還要經過一段測試期,整個系統才算經過考驗。

 
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