【市場營銷系列】管理顧問的夢魘和當武器的美元

謝田

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管理諮詢是第三產業中很獨特的部份,在經濟、企管中起著重要的作用。以前,諮詢顧問在與顧客公司接觸、考察之後,會結合自己的學識和經驗,提出建議和方案,由顧客公司實施。但即使提出了最佳方案,實施中因為人員、能力的問題和外界條件的變化,預期的結果往往難以達到﹔如果實施過程走了樣,縱使有錦囊妙計,最後也可能一敗塗地。

偏離了先天本性後,人們的後天特性往往是這樣的﹕在功勞面前,人人趨之若﹔一旦有失誤、麻煩,許多人會推卸責任、把手指頭指向別人。在後一種情況下,諮詢公司往往受到起訴、被要求退還諮詢費、甚至補償損失,這是管理顧問最恐怖的夢魘。當顧問為兜售自己的方案、使之易於被接受,而只宣揚其長處、忽略其弊端時,問題就會更加嚴重。

也因於此,今天的管理諮詢往往不直接提出建議方案,而是與客戶的高層管理人員一起工作,提供參謀式的協助,引導他們做出決策。這樣,最後的決策就是公司高層在管理顧問的「幫助」下做出的,而不是顧問自己的,以後一旦有問題,也不能全部怪罪管理顧問。人心不古,這個做法也是事出有因。因為角色的轉變,這樣做的好處,是諮詢顧問更傾向於考慮正反兩方面的因素,這對正確決策是有益的。

管理顧問角色的延伸,是世界上許多智囊團的作用﹔而更廣泛的看,是知識份子、精英階層在社會上的角色,亦即管理顧問的諮詢、智囊團的建議、和知識份子的聲音,在社會上應該怎麼起作用、及應該起到什麼樣的作用。

媒體報導說,中共準備以其美元外匯儲備為武器,對抗美國就人民幣升值的可能制裁,甚至準備拋售美國債券使美元崩潰。令人驚訝的是,拋出這些威脅的,不是政府官員,而是北京的兩位學者、經濟智囊。

中國一萬三千億美元的外匯儲備中,九千億為美元資產,若突然大幅拋售,完全可能攪亂世界金融市場、令美元貶值。但這是個孤註一擲、玉石俱焚的做法。美元貶值使中國產品價格上漲,會促使美國產品進入中國、縮小中美貿易的逆差。但美元貶值也會造成中國外匯資產的縮水。對中國來說更致命的,是對美出口會大幅萎縮,使依賴出口的中國經濟受到嚴重打擊。懂經濟的人,都不難看出此舉雙面刃的效果,從而不會輕易做出不負責任的建議。

報導數日之後,中銀官員出面澄清,說兩學者的言論不代表政府的立場。熟悉中國的人都知道,在黨的控制下,是根本沒有所謂的獨立學者的自由意志的,也沒有他們自由談論國是的可能。放出的信號,沒有學者們權衡利弊、兼顧正反兩方面的考量,人們不難看出這場戲的背後,是擅長輿論控制的政府一個試探美國和國際社會的伎倆。

中土的許多政策,從三峽水庫、申辦奧運、南水北調、到鎮壓法輪功,處處透露當局一意孤行的劣根性。鎮壓法輪功的高潮中,財政的一半被填進這無底之洞,其它年份也要消耗四分之一,而鎮壓的決策只是出於一個妒嫉的小丑。如能聽從有識之士的見解,國家就不會陷入如此不勝負荷、進退維谷的境地了。

如果布什政府威脅提出單方面報復中國貿易逆差的舉措,美國學術界、智囊團會立即指出其愚蠢之處和可能的後果。專家學者的職責,不是政治的宣示、政策的威脅,也不是政治的工具、政府的打手,而應該剖析策略的利弊、提供多方面的意見。失去了這個作用,就只能是社會的悲哀。

有段很形象的描述,說中國現在警察橫行霸道、欺軟怕硬、越來越像地痞,地痞稱霸一方、敢做敢當、越來越像警察﹔教授搖唇鼓舌、四處賺錢、越來越像商人,商人現身講壇、著書立說、越來越像教授﹔醫生見死不救、草菅人命、越來越像殺手,殺手出手麻利、不留後患、越來越像醫生。

話說得難聽,但說到了點子上,也算針砭時弊、一針見血。(//www.dajiyuan.com)

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