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未掌握台灣旅客滯留國外?觀光局:記取教訓

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【大紀元9月1日報導】(中央社記者林怡君台北一日電)中國國民黨籍立委陳朝容今天表示,十四名台灣民眾參加旅行團前往尼泊爾觀光,原訂八月二十四日返國,卻因飛機故障滯留八天,交通部觀光局不僅未在第一時間掌握情況,接獲旅行社通知後也沒有立即請外交部協助,完全輕忽國人出外旅遊安全。交通部觀光局表示,未來會記取教訓。

陳朝容(彰化縣)上午在立法院召開記者會表示,十四名台灣民眾參加山富旅行社八月十八日出發的尼泊爾觀光團,預計八月二十四日返國,但卻因飛機故障滯留尼泊爾,家屬心急如焚。一開始聯絡時,連旅行社都說不知道何時才能返台,滯留旅客中有教師、也有銀行行員,面臨不知該請假到何時才能上班的問題。

陳朝容說,交通部觀光局八月二十八日才被動接獲旅行社通知出狀況,但卻沒有立即通知外交部聯繫當地駐外館處給予協助;直到立委關心,昨天才緊急聯絡。交通部反應不但慢半拍,處理問題也敷衍了事,所幸這些滯留旅客已搭上飛機,預計中午返抵國門。

交通部觀光局業務組副組長周世安表示,旅行社當初通知飛機故障返台時間延後時,也同時表示已訂好八月三十日的飛機機位,觀光局認為情況沒問題,所以沒有通知外交部;但之後飛機因天候狀況不能飛,導致再度延宕返國時間,因此三十一日才立即聯絡外交部協助處理。

他也說,未來遇到類似情形將會記取教訓,第一時間就會立即聯絡外交部。

至於延宕返台期間的食宿及機票費用,周世安表示會協助旅客協調,保障旅客權益。尼泊爾航空公司總代理、僑興旅行社總經理陳瑞倫也說,航空公司會負責延後返台期間的費用,不會要求旅客支付一毛錢。

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