【大紀元8月6日報導】（中央社記者趙宏進台中縣八日電）瑪迪芙化妝品事件，消費者辦理退貨遭百貨公司拒絕；台中縣政府消保官翟威甯今天表示，基於消費者保護立場，百貨公司應主動協助消費者辦理退貨，同時不得要求消費者持發票獲證明始可辦理退貨。

瑪迪芙公司遭檢調搜索，檢調懷疑該公司販售的化妝品涉嫌添加抗生素及美國仙丹，消息披露後引發消費者對該公司化妝品品質的疑慮。

翟威甯連日來就接獲多位消費者申訴，指稱要求退貨遭拒絕。

消費者不滿表示，到當初購買化妝品的百貨公司要求退貨，百貨公司竟然以瑪迪芙公司已撤櫃為由拒絕退貨，有的百貨公司要求須持當初購物發票或證明文件才能辦理退貨。

由於不少消費者是趁百貨公司週年慶時購買化妝品，發票早就不知道丟到那裡去，認為百貨公司的要求相當不合理，消費者權益沒有保障。

翟威甯指出，百貨公司連夜撤櫃，撇清與瑪迪芙公司的關係而拒絕消費者退貨，已違反消費者保護法的規定。

翟威甯說，百貨公司應主動協助消費者辦理退貨，不得以與經銷商解約拒絕退貨，因瑪迪芙化妝品遭檢調懷疑涉嫌添加抗生素，既然消費者購買到有瑕疵的商品，自得依民法等規定解除契約，如有損害身體健康，則可另行求償，企業經營者不得要求消費者持發票或證明才能退貨。

翟威甯認為，瑪迪芙應立即向社會大眾說明，應立即設立退貨中心，協助消費者辦理退貨，並全面回收有瑕疵的產品，對於其他未檢驗出含藥品之化妝品也應提出說明，讓消費者了解。