【大紀元8月27日報導】(大紀元綜合報導)翊荃旅行社上週無預警倒閉，導致3個旅行團滯留中國並受到當地接待旅行社刁難，昨日下午最後一個出團到北京旅遊的17名旅客返台，觀光局和品保協會等單位也前往接機慰問，並保證所有額外支出費用由品保協會負責，團員不必負擔。

翊荃旅行社負責人捲款潛逃，卻連累台灣旅客又被中國當地的旅行社再剝一層皮。其中在桂林的2個旅行團、被要求刷卡支付其餘團費，當地的旅行社負責人已經承認行為不當，將會退還旅客費用。不過另一在北京的旅遊團，品保協會原已與中僑國際旅行社談妥，北京中僑旅行社不得扣團或向旅客要錢；但中僑卻強行要求已付費的旅客刷卡支付團費才能繼續行程。

領隊表示，整個行程遭到當地旅行社的惡性恐嚇，獅子大開口要錢，另外還要補刷250元的團費，不只行程受到延誤，自己還差點變成人質，最感到忿忿不平的是在全聚德烤鴨店用餐，一開始我們想離開但他們不給離開，請公安過來，一人本來只要付45元用餐費，8人360元，他們硬跟我們要4,000人民幣，餐廳和旅行社勾結。

不過，他們肯定觀光局和旅行品保協會的協助，繼續把行程走完，現在能夠回到台灣，大家都覺得鬆了一口氣。

觀光局也表示，旅客出團前都已付過團費，在中國大陸再刷卡支付的團費，將由品保協會先墊付，再向保險公司申請理賠，以保障消費者權益。

觀光局：禁與北京中僑往來

對於中僑出爾反爾，而且態度惡劣，最後旅客只得再刷卡付錢才能繼續行程，行動還受到限制的行為，觀光局除譴責外，為避免類似現象再度發生，要求台灣所有旅行社，不得再與「中僑」往來，萬一台灣業者被查獲繼續有往來行為，將處新台幣5萬元的罰款。其次，桂林中國國際旅行社，負責人昨天上午承諾：將在週一退回已經收取的費用，因此暫不處分。

至於多年來，提供履約保證的「品保協會」與保險公司之間的糾紛，觀光局也強力介入，要求不得損及消費者權益。由於帶團領隊沒有在第一時間回報，導致後續協調困難，未來業者也將加強領隊訓練。

觀光局：擬以品保協會入會把關

對於業界盛傳，在中秋節到年底之間，還會有3、4家體質不良的旅行社無預警倒閉，台北市旅行公會理事長姚大光表示，過去3個月只有「翊荃」這1家旅行社遭到提報列管，目前並沒有聽說有其他業者出現問題。

此外，翊荃旅行社倒閉，也讓旅行社的經營體質問題再度浮上枱面，目前全台灣有2,800家旅行社，消費者要如何避免「誤觸地雷」？觀光局坦承，除非有明確事證，否則無法隨便公布經營不善的業者。

不過觀光局將要求品保協會介入把關，先開除業者品保履約保證的資格，業者必須申請重新加入，繳交150萬保證金，藉此檢視業者的財務狀況，逼出壞蛋。去檢查不代表有問題，秘密進行，看起來有問題，但沒有具體事證的，品保可以召開評議會，依照證據除會，觀光局要求補繳保證金，如果繳不出來，就代表財務有問題，我們依據規定，廢止營業執照，藉此來彌補沒有具體事證的盲點。