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香港要聞

投訴收費電視增約100宗

【大紀元6月20日訊】街工在最近3個月收到有關收費電視的投訴增加,有收費電視的職員誤導居民。要求政府就收費電視推銷員制訂發牌制度。

街工表示,他們在過去3個月收到約100宗涉收費電視的投訴,主要涉及推銷員誤導市民簽約。有居民指出,有推銷員訛稱政府推行數碼廣播,市民若不光顧收費電視,將無法繼續收看免費電視頻道。

有居民投訴,簽訂的合約條款不清晰,在不知情下增訂新例。亦有投訴者不滿,解約熱線長期沒有人接聽。

街工對於收費電視服務的投訴個案不斷上升,表示關注。他建議政府,就收費電視推銷員制訂發牌制度,由警方介入調查涉及欺騙的投訴,設立14天或一個月的合約冷靜期,以及合約到期提示機制。

近年投訴收費電視服務的數字不斷增加,消費者委員會今年首4月便接獲了1,255宗有關收費電視投訴,較去年同期增加達四成。2004年投訴數字開始大幅飆升,由2003年的320宗大幅上升3倍至1,015宗。2005年更上升至2,200宗,去年為2,909宗。投訴內容包括拖延或刁難客戶終止服務的要求,以及有關誤導和銷售手法。

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