【大紀元4月3日訊】〔自由時報記者劉力仁、田瑞華／台北報導〕國際快遞公司如FedEx、ＵＰＳ、ＤＨＬ、ＴＮＴ，寄到美國郵件都採取專人直接送達，跟台灣郵政透過萬國郵盟轉送模式，並不相同；目前台灣郵政每天約交寄五千件國際快捷郵件，國際快遞業者表示，以九成五的送達率，一天大概有二百五十封沒辦法及時送達，它們如果是這種效率，大概早關門。

以寄送時間來說，台灣郵政寄到美國需要四天，國際快捷公司強調，如果從台灣寄到美國各大城市，今天寄，隔天就可以送達，另外還有二百多個國家，大概都是三天內送達。

FedEx等都採專人專車送達

國際快遞業者強調，它們都是專機運送，下飛機後專人專車送達，由於郵件都有條碼，每一個關卡都會留下電腦紀錄，在郵件運送過程中，業者還可以透過ＧＰＲＳ全球衛星定位系統，隨時追蹤郵件下落，幾乎不會發生郵件失蹤的情況。

郵件遺失台灣郵政僅賠郵資

至於賠償方面，台灣郵政表示，如果最後郵件確定遺失，依照規定僅能賠償郵資；國際快遞業者則表示，對於每個遺失的文件類郵件，約賠一百美金，大概是消費者所付郵資的五倍價格。

以陳姓高中應屆畢業生的案例來看，台灣郵政最多僅賠償三百元，消基會批評，三百元等於是郵資退費、並沒有多賠償給消費者，應該重新檢討退費標準。

消基會董事長程仁宏表示，台灣郵政的國際快捷如果有百分之五的延誤率，應該主動告知消費者，否則，讓消費者以為四天一定會送達，即可能構成廣告不實，消費者可向公平會申訴。

程仁宏也建議，消費者如果事先沒有被告知郵件可能會被延誤、遇到重要郵件被延誤時，可依照「消費者保護法」檢具個人損失，向業者提出要求賠償的主張。

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