【大紀元4月16日訊】(據中廣新聞報導)針對大眾電信發生嚴重當機事件，國家通訊傳播委員會ＮＣＣ今天表示：雖然全案經過研判後，應該只是單純的個案，不過，因為電信網路系統，都規劃設計為備援系統及「雙路由」，確保通信服務能夠維持正常運作，以降低設備中斷可能影響用戶服務。而這次大眾電信斷訊後，耗費11個半小時才完成全數修復，NCC因此宣布：所有電信業者，必須落實核心網路系統的維護，並達到核心網路一旦發生故障，必須在4個小時之內，修復率達到95%的目標，NCC將不定期進行查核，避免類似問題再度出現，促使業者，提高障礙搶修的緊急應變能力。

NCC表示：大眾電信發生故障的設備，經調查後，確認是系統核心網路元件中，負責連接用戶資料伺服器的「主備援IP路由器」，上週末已經出現「主路由器」故障，卻無法自動切換到備援設備，當天花費90分鐘，利用手工切換為備用路由器，估計有20萬用戶受到影響；週日則是發生兩套系統不停的相互切換，導致交換機系統負荷加重，最後出現當機，約50萬用戶受到影響。目前已經完成軟硬體更新，大眾電信目前仍使用備援系統，等觀察兩三天後，確定更換後的系統穩定無虞，就會進行切換。