【大紀元4月10日訊】(據中廣新聞徐韻翔報導)許多民眾遇到醫療糾紛時，常是悲憤無助，或進而以激烈手段抗議、訴諸媒體等，醫療改革基金會今天公布受理相關案件的分析，結果發現，一千多筆的申訴個案中，有高達2成7在求助前，沒有善用相關管道解決爭議，而有不少的家屬患者，申訴目的其實只是想要真相和道歉，並非不講理求償索求無度，為了協助民眾處置醫療糾紛，醫改會提供印製醫療爭議參考手冊與網站諮詢，提供民眾參考依循。

不少人遇到醫療糾紛時，常常滿懷悲憤情緒卻不知所措，甚至最後有些民眾會採取抬棺、撒冥紙等激烈手段，為討一個公道。

台灣醫療改革基金會統計6年多來，約1450筆的民眾醫療糾紛諮詢案件，結果發現，高達2成7成民眾在求助醫改前，並沒有採取任何行動，而其他有採取行動的人中，只有約3成的人會向就診醫院進行內部申訴，約1.1%的人會投訴媒體。

醫改會董事長張笠雲表示，調查發現，其實多數民眾的主要訴求初衷都是希望醫院能夠道歉，最常採用院內申訴，在各種管道認為無法解決問題時，才會採取激烈的手段，排行第二是請求賠償，第三四排名則是「後續醫療照護」和「預防類似不幸或疏忽再發生」。

為了幫助民眾解決疑惑，避免醫療糾紛不斷，醫改會表示，希望和醫院合作，透過詳細溝通，討論出一套更好醫療糾紛處理方法，也特地提供免費的「醫療爭議參考手冊」以及網路諮詢管道，希望幫助更多人釐清問題，協助後續協商、求償、法律服務及訴訟等相關問題。