【大紀元3月29日訊】〔自由時報記者田瑞華、劉力仁、廖千瑩／台北報導〕不喜歡傳統「嘟嘟嘟」的電話等待鈴聲，許多手機用戶使用業者提供的「手機答鈴」服務，讓來電者聽到獨特的待機音樂。但行政院消保會發現，各家電信業者的手機答鈴服務收費名目繁多、隱藏許多陷阱，已促請國家通訊傳播委員會（NCC )研議降低來電答鈴相關費用。

消保會也指出，各家業者的答鈴服務月租費都收30元，已請公平會調查，是否涉及聯合行為、違反公平交易法。

消保會調查各大電信業者提供的來電答鈴服務費率，發現為此就有月租費、設定費、音樂使用費、音樂盒、自錄鈴以及IVR（互動式語音應答 )的語音通話費用等等，消費者常常搞不清各種收費名目或標準。

消保官張嘉麟昨天實際操作一遍設定來電答鈴的過程，從聽完宣傳廣告到設定好想要的音樂，操作非常熟悉、流暢也至少要花費90秒，若依照每秒0.1元的費率計算，這段過程就要花費9元。若再加上下載一首音樂25元以及月租費30元，總共就要花費約60多元。

如果消費者經常更換音樂，每重新設定一首來電答鈴，就要再花一次通話和設定費用。消保會表示，已要求業者縮短或取消廣告的秒數，例如從20到25秒、縮短到15秒。

NCC表示，已經跟電信業者完成協調，要求一個月內，全部電信業者必須完成15秒的語音提示，告知消費者各項來電答鈴或加值服務費率，違反者加以處罰。

電信業者則表示，包括來電答鈴在內的各項加值服務費率，其實都已在各大公司網站上公告，業者已善盡告知義務，消費者如果覺得費率高，不一定要使用，一味批評業者費率太高，並不合理。

電信業者表示，基於「使用者付費」原則，15秒的語音提示必須收費，不過會考慮增加選項，譬如常使用加值服務的用戶，可以選擇跳過語音提示，直接下載或選用加值服務。

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