【大紀元3月14日訊】(據中廣新聞張雅惠報導)汽車保養場不再走傳統又黑又髒又吵的「三Ｋ」路線，五星級裝潢之外，女廁也免費提供衛生棉。商業攝影棚的客戶以女性居多，攝影師也幫客戶準備各種size的衛生棉。學者指出，「體驗行銷」給客戶帶來意外的驚喜，創造客戶的「感動」，不過，類似的小東西很容易被標準化，一旦普及，客戶被吸引的程度相對降低。

張小姐的車例行進廠保養，等車的時候，她在女廁的洗手檯上，看見一個木盒子，上面貼了「女性專用品」，張小姐好奇的打看，結果看到車廠免費提供的衛生棉和紙褲，雖然用不上，但看了也覺得很窩心；張小姐覺得，雖然保養場慢慢走出「三Ｋ」的傳統，打造五星級的休息室，讓保養場不再充斥焊接、敲打的機器聲，視覺上，也不再只有引擎蓋、輪胎等生硬的物品，但是，張小姐對衛生棉最有感覺！不只是汽車廠，也有攝影棚的攝影師主動準備各種款式的衛生棉，連護墊也有，女性客戶覺得超貼心！

政大企管系教授洪順慶分析，服務業想辦法讓客戶感動，超出客戶原本的預期，這屬於「體驗行銷」的一環。「讓顧客覺得說，他的感覺，比原來的預期要高很多！他原本並沒有這樣的預期，比方說，只預期九十分，結果實際上得到的有九十五分」不過，學者指出，「體驗行銷」很容易被模仿，最簡單的例子是，服務業現在提供茶水、點心，客戶覺得很普通；服務業應該在「體驗行銷」新推出的同時，就開始想自己的下一步，怎麼維持住客戶的感動。