【大紀元2月9日訊】 自由時報記者李靚慧／專題報導 愈來愈多民眾過年期間選擇出國旅遊，如果有跨國的提款需求，卻發生交易糾紛該如何因應？銀行業者提醒，務必立即與提供ATM服務的銀行以及卡片發卡行聯繫，以確保自身權益。

近來陸續接獲多位讀者投訴，反映持有晶片金融卡跨國提款出現交易糾紛，包括呂姓讀者持有香港的金融卡跨國提款，出現扣帳未吐鈔情形；以及另一名本國持卡人，以國內銀行的金融卡至歐洲提款，卻連續一周無法順利提領歐元。

財金資訊公司指出，如果持卡人以A銀行的卡片至A銀行的自動櫃員機（ATM）提款，因為屬於「自行交易」，使用狀況最為單純；但如果用A銀行的卡片至B銀行提款，就屬於跨行交易，必須透過財金公司的平台；但如果到了國外提款，因為是「跨國、跨行」交易，還需與Visa或Master的系統連結，情形也更為複雜。

為何會出現「扣帳未吐鈔」現象？財金公司指出，跨行、跨國交易涉及多次的資訊傳送過程，例如民眾使用的ATM，經由層層傳送提款資訊到了發卡行，發卡行也確認允許提款、並交付給予現金的指令，該指令卻在回傳的過程中斷訊，就可能發生發卡行已扣款、ATM因未接到吐鈔指令而未吐鈔的情形。

銀行業者提醒，過年期間如果有跨國提款的需求，卻發生交易失敗、錯誤等情形，務必保留交易當時的單據，並立即與國內的發卡行及當地的業者聯繫，才可確保自身權益。

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