【大紀元12月16日報導】亞力山大事件暨消費權益保障專題報導之二（中央社記者何宏儒台北十六日電）「我再也不要進行預付型消費了！」已連續8年在亞力山大健康休閒俱樂部運動健身的夏先生，聽到該公司無預警停業，感到沮喪而憤怒。

夏先生因主管職務工作忙碌，想運動卻又分身乏術。直到8年前開始定期參與亞力山大韻律課程後，他不但身體保持強健、身材變好，還交到許多一起運動的好朋友。

由於跳出興趣來，後來他甚至擔任業餘韻律老師，三不五時幫正牌老師代課賺外快，生活也變得更精彩。

不過，這樣的生活方式，在亞力山大創辦人唐雅君無預警宣布停業的同時，也跟著嘎然而止！

夏先生說，3年前會籍到期時，他又參與亞力山大「買5年送3年」促銷方案，預付總額8萬元已分6期繳付。新會籍本來應在2012年才到期，不過現在不但俱樂部不得其門而入，剩下的5年會籍可能也求償無門了。

同樣覺得自己很倒楣的劉先生，今年4月才以舊會員身份續了5年會籍，而且1次付清5萬元，沒想到才用半年多，亞力山大就無預警停業。

不過，劉先生倒是看得很開，他說自己聞訊第一時間的念頭是「終於來了」。

由於近1年來，亞力山大「可能撐不下去」、「正尋求移轉經營權」的說法時有所聞，劉先生因此特別留意該公司的管理問題。

他說，近1年來，表定課程更換教練的頻律，以及由非表定教練代課的頻率都變高。同時，最近亞力山大網站似乎「沒人管」，該更新的訊息「隔了好久幾乎都沒變」。他指出，甚至連世貿旗艦店也多次發生會員無毛巾可用的怪異現象。

劉先生認為，「從管理角度看亞力山大營運，顯然老早出了狀況。」

既然發現亞力山大管理有異狀，為何又花錢續會籍呢？劉先生說，為了促銷，該集團近幾年推出一次付清專案，也就是繳清會費後，會員不必再按月繳付清潔費。其結果導致亞力山大每月流動現金減少，他原就認為可能影響該公司營運品質。

不過，該集團位於北市信義區紐約紐約百貨公司內的營運據點，今年初轉型為僅收取月費的瑜伽館後，他認為有助帶入穩定現金流量，對維持集團正常營運具正面效益，他因此在會籍到期後，今年4月間2度付款購買會籍，詎料其營運仍出狀況。

事件發生後，儘管唐雅君矢言重振亞力山大這塊健身招牌，不過似仍難以挽回會員失望的心。

今年8月才新購會籍的朱先生，每月5000元的分期才繳到第3期、新會籍剛開始不到1個半月，亞力山大就無預警片面歇業，朱先生說：「好像被倒會一樣。」

對於唐雅君受訪時多次信心喊話，要會員再給她一段時間，她一定讓亞力山大恢復營業，朱先生認為，就算亞力山大真的重新開張，提供的服務內容勢必不若以往，他將在重新營運第一時間辦理解約。

對於銀行處理該起事件的態度，朱先生也深感不以為然。以信用卡刷卡分期付款的他表示，在唐雅君召開記者會當天，他打了3次會員服務專線給發卡銀行，要求止付後續餘額，結果一再遭拒。

朱先生說，直到事件如滾雪球般鬧大，顯然感受到來自消保團體壓力，銀行才改口，表示將為其向收單銀行爭取帳款改列爭議款，暫可免繳。

儘管如此，朱先生氣憤指出，過去一週來，銀行態度反覆，一下說可按比例，將未使用的款項扣回來；一下又說店家「只是歇業，沒有倒閉」，信用卡餘額仍須按月繳付。他說：「銀行擺明想穩賺不賠。」

雖然銀行上一次來電明確表示，帳單上的該筆款項可暫時不繳款，朱先生說：「誰知道下一通電話會不會又變卦？」他擔心銀行「耍花樣」，最後還是檢附相關資料，以存證信函方式，向銀行正式提出止付款項要求，並將副本寄給行政院金融監督管理委員會。

即使如此，朱先生坦承：「有沒有用我也不知道，也許只是做安心的。」

像夏先生、劉先生、朱先生一樣的亞力山大有效會員數估計超過10萬人。然而事發至今，卻只見民間消保團體站到第一線接受申訴，大有團體訴訟準備開打的態勢。

對照民間團體的積極態度，主管機關行政院體育委員會，對於相關問題要不一問三不知，要不把問題推給商業登記主管機關經濟部或地方政府。體委會聲稱，僅負責「履約保證」法制程序。即便如此，其對於亞力山大是否提供「履約保證」，唯一的答覆居然是等待各地回報，「目前沒有答案」！

同樣躲在消費者後頭的還有金管會。亞力山大暫停營業，其「服務不履行」殆無疑義。即便如此，以信用卡分期付款的許多會員，仍被銀行要求繼續付款，部分銀行甚至揚言，「否則將遭催款」。

事發近一週，對於消費者應如何向銀行主張權益，金融機構主管機關金管會給的答案模稜兩可，先說只要權益未獲履行，「原則上」都可主張爭議款；又說爭議款有效性視各種條件而定，說了等於沒說。

亞力山大方面近日多次表示，重新開張已有眉目。然而，就算未來真能復業，各據點皆恢復舊觀恐不可能；而新老闆可接受舊會員至何種程度，也尚待觀察。換句話說，會員原權益勢必受損。若主管機關還是躲在後方，消費者真的只能自求多福。