【大紀元12月13日報導】（中央社記者郝雪卿台中市十三日電）為了協助一時陷入困境的民眾度過難關，台中市社會處從去年十一月起成立「1957」急難救助專線，上路初期，每個月社工人員約可接獲一百二十個求助電話，其後求助電話漸少，社工人員認為，真正需要協助的弱勢民眾，很少會對外求助，大都靠社工人員主動發現進而給予協助。

台中市社會處去年十一月成立「1957」急難救助專線，救助對象為經營事業不善致生活陷入困境者；失業未能領取失業救助或給付，且無收入、生活陷於困境的家庭。

台中市社會處督導陳瑞蘭表示，「1957」專線去年剛上路時，因為內政部有大力宣導，當時每個月求助電話達一百二十個左右，後來漸漸下降到每個月七、八十通左右，現在媒體宣傳後，求助電話又有增加現象。

陳瑞蘭指出，接獲求助電話後，社工人員會前往個案家中查訪及評估後，再根據個案的需求給予必要的協助，或轉介到其他民間團體機構，例如慈濟功德會、家扶基金會等給予補助。

長期從事老人服務的全成社會福利基金會社工員黃國達指出，其實許多真正需要救助的弱勢族群，常因與外界及社會疏離或沒有對外聯繫管道，不知如何對外求助，像他們基金會救助的對象，往往都是鄰居或當地里長查訪發現轉介而來。

黃國達指出，一名八十歲癱瘓的老婦人，與兩名單身的兒子共同生活，老大六十一歲，三十年前因車禍一腿截肢致行動不便，老二今年五十八歲，全家都靠老二從事資源回收工作維生，殘破不堪的住處，因為髒亂鼠輩猖獗，一家生活困苦，卻從未對外求助，直到最近才被社福機構發現，正由社工人員協助申請敬老津貼及中低收入戶中，而髒亂的環境也在社工人員協助清理後得到改善。

陳瑞蘭也認同此點，例如一名從事房屋仲介的張姓單親媽媽，獨自帶著一對分別就讀高中及國中的女兒在外租屋生活，每個月有三、四萬元薪水，原本生活還過得去，沒想到今年八月，兩名女兒騎腳踏車雙載，遭大卡車追撞重傷，尤其小女兒膀胱破裂，全身傷勢嚴重，需要開刀多次。

陳瑞蘭說，張媽媽為了照顧受傷的女兒無法上班，生活無以為濟，經里長發現代為向「1957」專線求助，包括市長胡志強及相關單位都提供救助，協助個案度過難關，大女兒也暫時由愛心媽媽帶回家中照顧，讓張媽媽可以專心照顧小女兒，目前個案仍由社會處持續關懷中。