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亞力山大停業風暴/ 刷卡繳費 請銀行止付退錢

有人前一天才入會 氣炸了



健身俱樂部龍頭亞力山大,昨天無預警宣告暫停營業,許多會員特別前往查看。//自由時報



亞力山大健身俱樂部無預警歇業,台中市分店陳設的近百部健身器材,無人使用。//自由時報

【大紀元12月11日訊】〔自由時報記者李靚慧、高嘉和、唐在馨、田瑞華、林恕暉、藍鈞達、梁世煌、趙新天/綜合報導〕「我昨天才加入會員,怎麼會今天就倒閉?」亞力山大健身中心無預警暫停營業,一台中市民氣急敗壞地向台中市府消保官投訴。

不只這名會員,光是消基會台北總會到晚間已接到超過百位消費者電話申訴。亞力山大目前的營業據點包括北市七家、北縣三家、桃園二家,以及竹市、中市、南市及高市各一家,各地分館昨晚湧進多名會員,議論紛紛。馬姓會員說,年初才續約五年,那會想到這麼大的健身中心說倒就倒,業者如有誠意,一定會提早告訴會員,而不是促銷後突然決定結束營業。

亞力山大會費可分為月繳型及分期付款型,信用卡國際發卡組織指出,無論是一次刷卡付清或是分期付款,不管亞力山大是否已經透過收單銀行取得這筆款項,消費者應備妥相關資料,向當初刷卡付款的「發卡銀行」,提出「服務未履行」的申請、契約、信用卡簽單、存證信函,以及亞力山大無法提供服務的證明(如剪報資料 )等,要求發卡行止付、退費,發卡行會依據消費者提供的資料,評估是否符合信用卡組織的「扣款」(charge back )規定。

業者如不賠 消基會提訴訟

至於以現金繳清會費者,只能要求業者依比例退費。消基會表示,若業者不提出賠償方案,將依照《消費者保護法》提出團體訴訟。

與亞力山大有合作關係的第一銀行表示,聯名卡發卡量約五萬張,有效卡約兩萬張,多半是用來做為會員進出亞力山大的門禁卡,就算是信用卡,依照當初信用卡條款,當聯名卡不續約,會轉為一銀的銀行卡,卡友權益不受影響。

「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」於今年8月中實施,要求業者須提撥部分費用的履約保證,主管機關體委會對亞力山大是否有履約保證,表示尚待了解。

根據該案,消費者所繳交費用期限若超過一年、且預繳金額超過新台幣五萬元,業者須將超過五萬元的部分提供銀行履約保證、或交付信託業管理、或其他經主管機關體委會許可的履約保證方式。除了長期會員,消費者若購買課程堂數的使用券或儲值點數,則適用禮券新制應有的全額履約保證。

不過,消保官轉述消費者的投訴表示,業者8月後銷售的方案都不超過五萬元,有規避相關規定的嫌疑。如果銷售的是課程券、儲值卡等商品是否有依規定提供全額履約保證,也有待了解。

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