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華航推出行動櫃檯服務 提升機場劃位效率

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【大紀元11月22日報導】(中央社記者邱俊欽桃園機場二十二日電)中華航空公司即日起將在桃園國際機場設置「行動櫃檯MobileCounter」,以機動、便捷的服務,縮短旅客於固定櫃檯前報到的時間。未來旅客準備登飛機前,就有地勤人員以移動式的電腦協助旅客辦理各項登機手續,如果試辦順利,將推展到高雄小港機場。

旅客出國前,必須先到航空公司櫃檯前辦理劃位手續,但華航今天起推出的「行動櫃台」則是一項可移動式服務櫃檯,只要是在無線網路服務範圍內,地勤同仁均可推著「行動櫃檯」提供旅客劃位、掛行李標籤等服務,打破傳統固定位置報到的服務模式,大大提高服務機動性。

華航下午在機場舉行展示記者會,測試相關服務項目,表示如果成效良好,未來將推展到高雄小港機場。

華航指出,華航在機場服務表現優異,華航在2007年英國Skytrax Research航空業服務評比中,在全球六十六主要航空公司中,經濟艙整體排名全球第二,其中,「整體機場服務」及「機場劃位服務一致性」為全球第一;商務艙整體排名全球第六;「機場劃位服務效率」及「機場劃位服務一致性」也為全球第一。

華航說,未來將藉由「行動櫃台」的服務,繼續朝向高品質的服務邁進。

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