【大紀元10月31日訊】〔自由時報記者羅欣貞／屏東報導〕屏縣消保官近來接獲三起消費者投訴，均因持信用卡預借現金，提款機未吐鈔，結果隔月帳單卻列帳的情況，因為消費者操作提款機後，未立即向銀行反映，消保官協助調查，也因證據不足無法幫上忙，消費者心有不甘，卻只能「認賠」。

一名陳姓男子今年4月在屏東市區，持信用卡到銀行的自動提款機預借現金兩萬元，但並沒有領到錢，他以為信用卡額度已不足額，因此取了明細單就離開，結果事隔一個月後，信用卡帳單多了兩萬元，他向提款機銀行反映未果，最後向屏東縣政府消保官投訴。

消保官程俊指出，接獲消費者投訴後，他請自動提款機的銀行調查了解，經調閱交易帳務資料，仔細核對結果無誤，而提款機的監視錄影器角度，也只能照到操作者的臉部，究竟有無領到錢，無法從影像中查看出來。

連同該起消費糾紛，縣府最近已陸續接獲三起類似案例，消費者持不同銀行的信用卡，而在不同地點、不同時間，都是使用同一家銀行的自動提款機。

程俊進一步說明，提款機吐鈔不正常，有可能是提款機有問題，但是到目前為止的了解結果，都因為消費者當時沒有立刻處理，所以找不到較有利消費者的證據。

消保官呼籲民眾，如果遇上領款卻未吐鈔的異常情況時，應該馬上採取行動，按下提款機上的通知鈕或是打指定電話，請銀行值班人員或警衛處理，並仔細查看明細表上交易資料，不要馬上離開，才是自保之道。

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