【大紀元1月24日報導】（中央社記者韋樞台北二十四日電）農曆年又是旅遊旺季，糾紛將隨之增加。消基會董事長程仁宏強調，消費者出國旅遊前千萬一定要帶好原旅行社、駐外單位、消基會的電話，如果遇上任何消費糾紛時，最好拍照存證，以免事後毫無對證，增加責任釐清的困難度。

消基會今天整理出去年一整年的旅遊糾紛申訴案，程仁宏指出，曾經接獲最嚴重案例是惡性倒閉案，消費者事先毫不知情，一直到了機場準備登機時，才知道旅行社已經惡性倒閉，所有團費、證照通通不知去向。

還有的案例是旅行社擺烏龍，全家人一起開心出國，等到了機場才發現，旅行社忘了替某一家人中的一人辦理簽證，根本無法上飛機，這家人到底還要不要出國旅遊？

他說，也曾接獲申訴，消費者上網找到風景如詩如畫的台灣民宿，按照網頁上所寫劃撥號碼，把旅費匯過去，結果到了當地才發現根本沒有民宿，連地址都是錯的，所以，在匯錢之前，最好先打電話到當地派出所查詢有無此民宿？確認清楚之後再匯錢，比較有保障。

程仁宏提醒，消費者出國前最好帶著旅行社、駐外單位、消基會電話，有問題可以立刻撥電話求助，必要時還要拍照存證，報名參加旅遊時的廣告、文宣品也都要保存好，萬一到了國外發現不符廣告所述，可以拍照存證後，回國後拿著廣告或文宣品再來釐清責任歸屬。