建置安心購 網消會完成200家購物網站認證
【大紀元9月7日報導】(中央社記者楊淑閔台北七日電)中華民國網路消費協會今天公布已獲122家旅行社、38家民宿網站及40家購物網站加入網消會所辦「網路購物信賴認證」,民眾只要上網www.nca.org.tw,即可取得安心購資訊。
確保網路消費安全,正視消費者權益原本應由政府來做的事,今天由一群律師及前消費者文教基金會董事長林世華等人所成立的中華民國網路消費協會(簡稱網消會)著手執行。
網消會今天召開「網路安心購」記者會,公布自去(2005)年11月開辦「網路購物信賴認證」,至今年8月底的網路安心購資訊。
林世華指出,目前共累計Eztravel、Ezfly、燦星旅遊網等122家旅行社,38家民宿,以及PChome網路家庭、吉家聯賣網(不動產)等40家購物網站參與認證。
消費者只要進入網消會網站www.nca.org.tw,找尋「網路購物信賴認證」,再按下認證標章,即可取得相關業者的營業資訊,包含:公司名稱、營業地址、客服電話、電子信箱、電子地圖,甚至是有無不理會申訴紀錄等。
「網路購物信賴認證」並提供最近6個月每日更新網站資訊業者名單,同時要求參與認證業者不得有申訴不理紀錄,否則予以撤銷認證;因此最近6個月來,並無置之不理申訴情況;對照非認證網站申訴案件,未獲處理申訴案件卻多達100件,占全部申訴案件332件的30.1%;顯示認證制度推行成效甚高。
網消會近期還將推動「網路購物補償」制度,希望提供最高額新台幣1萬元補償金制度,目前已有Pchome、吉家聯賣網等13家網站參與,預計10月底前可增加到100家參與。
網消會呼籲,行政院應正視消費者網路購物風險,例如:假網站、網路詐欺、網路拍賣失序、網路資料不實、申訴無門等處境;確實落實2001年12月13日公布的「電子商務消費者保護綱領」所揭示的原則,才能確保網路消費安全。