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手機圖鈴下載收費陷阱 NCC:業者需先說明

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【大紀元9月4日報導】(據中廣新聞記者張德厚報導)手機的各種加值服務越來越多,許多民眾喜歡以手機下載圖片、鈴聲或音樂,不過接到帳單後才發現,除了下載的費用外,還要負擔高額的數據通信費。

國家通訊傳播委員會NCC將修法,要求業者對於相關的服務,日後必須先向用戶說明計費方式,經用戶同意才能收費。

消費者使用手機下載各式圖鈴越來越普遍,目前手機下載圖鈴、遊戲或音樂時,用戶要支付下載產品的費用,依照產品不同,從十元到近百元不等,可是除了下載費用外,用戶往往忽略利用GPRS連接網路的通信費,有些業者也沒有於下載頁面提醒消費者,將要支付GPRS數據通信費,而通訊費每分鐘有些高達50、60元,等到民眾日後接到帳單時才發現有這筆高額費用,引發消費爭議。

對此,NCC將研擬法增訂新規範,要求業者提供完整的資訊。

NCC營運管理處吳銘仁科長:「業者要把所有各種可能的計費方式,在計費之前都要跟用戶說明,數據通訊費及內容下載費,是分開計算還是綁在一起,都要先跟用戶說明清楚,以避免消費爭議。」

除了事先提醒消費者將收取通信費外,如果下載中斷是否不計費,計費的時間是從撥接起計算,或是接通後才算錢等,業者也應該有完整的說明。NCC表示,相關規定近日會先徵詢業者意見,最快10月正式上路。

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