【大紀元9月15日訊】〔據自由時報記者胡守得、楊雅民／台北報導〕1名95歲的趙姓老婦人到連鎖大賣場「家樂福」購物，步出感應門時，無故響鈴，被店方人員當做竊嫌搜身，趙姓婦人覺得顏面盡失提出控訴，家樂福辯指感應門是服務而非防盜，士林地方法院認為家樂福詭辯，判決經營的「家福公司」應於報紙台北市版下方，刊登道歉啟事1日，公開向趙婦賠罪。

業者指已當場致歉

家樂福公共事務部經理李莉莉表示，這名老太太在新店分店出口發生防竊「門神」作響情況後，經賣場人員查看，確定當時並沒有商品磁扣未取下等異常情形後，賣場並不清楚是否因老太太坐的輪椅，有特殊成份會引起「門神」感應，保全人員於是當場就向老太太道歉。沒想到，對方事後卻要索賠200多萬元。對於法院的判決，家樂福說，待收到法院的判決書後，再決定如何上訴。

本案發生在今年元旦，這名中風、行動不便的趙婦，在女兒、印傭陪同下，到家樂福新店分店購物，結帳走出感應門時，警鈴聲大作，經保全初步檢驗無誤，讓趙婦女兒先行。

趙婦、印傭跟隨在後，家樂福安全課助理李秀文攔阻並粗魯地對趙婦強行搜查，過程長達數分鐘，使得趙婦在假日購物人潮中，顏面盡失；趙婦在李查無可疑物品後通行，趙婦女兒回頭理論，李未道歉，因此怒控家樂福。

「家福公司」辯稱，感應門並非防竊，是在預防收銀員未取下物件磁扣，導致消費者購物後無法使用的1種服務工具，並指事後已由分店代表致歉。

不過，判決表示，警察臨檢尚須經一定法定程序，李秀文未經趙婦親口同意即動手，行為即非法；另外店家在門口設置感應門，主要作為預防竊盜的手段眾所周知，「家福公司」以服務作辯解，實屬無稽。

判決指出，家福公司明知感應門並不是很精確，不思提升品質，並加強訓練，任令消費者行經時無端警鳴，依社會通念，已足令消費者名譽受損。

電子防竊系統小檔案

目前市面商場大都加裝有「商品電子防竊系統」，以無線電系統（Radio Frequency )及磁聲波系統（Acousto-Magnetic )兩大系統為主。

兩者皆以感應式標籤（軟式或硬式 )黏貼或附掛於商品上，一旦商品未經結帳櫃台進行感應式標籤消磁動作時，若經過電子防盜門偵測範圍，便會因電子防盜門之電磁場偵測異常而觸發警報，進而達成防竊盜的嚇阻效果。

賣場出口「電子防盜門」的準確率高低，取決於3個變數，一是走道偵測寬度；二是安裝現場之電源穩定性；三是因現場金屬磁場而有不同，端看賣場本身設定的誤差值。至於顧客經過一旦觸動警報時，端看大賣場有沒有訂定保全人員的「標準作業程序」，做到如何讓顧客不尷尬，賣場也不失禮。（記者蘇宇暉 )

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